Amazon Connect コンタクトコントロールパネル (CCP) の Cookie へのアクセスを許可する

CCP にログインすると、以下のいずれかのバナーが表示される場合があります。

または

Amazon Connect は認証に Cookie を使用します。Google Chrome は、Amazon Connect の Cookie の使用を許可する必要があります。

1. CCP にログインしたら、[Cookie へのアクセスを許可] バナーで [アクセスを許可] を選択します。

2. 次のプロンプトで [許可] を選択します。

この手順は、定期的に繰り返すことが必要になる場合があります (組織で 30 日おきに実行する必要がある場合など)。

プロンプトが表示されたときに [アクセスを許可] を選択しないとどうなりますか?

プロンプトが表示されたときに [アクセスを許可] を選択しないと、CCP にはログインできなくなります。ログインワークフロー以外でのアクセスを有効にするには、次の手順を実行します。

1. chrome://settings/content/storageAccess に移動します。

2. 左側のナビゲーションメニューで、[プライバシーとセキュリティ] を選択します。

3. [サードパーティ Cookie] を選択します。

4. [次のサイトは、サードパーティ Cookie の使用がブロックされています] で、次の図に示すように、awsapps.com または connect.aws に関連するエントリをすべて削除します。

   

5. ブラウザのそのインスタンスは閉じることができます。

6. CCP を開きます。プロンプトが表示されたら、[アクセスを許可]、[許可] の順に選択します。