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送信先のマッピングについて
マッピング先とは、ソースから Amazon Connect で既に定義されている標準定義へのマッピングのことです。
サポートされているマッピング先リストを以下の表に示します。
| ソースオブジェクト | 送信先: 顧客、製品、注文、ケース |
|---|---|
|
S3 |
すべて |
|
Salesforce-Account |
お客様 |
|
Salesforce-Contact |
お客様 |
|
Salesforce-Asset |
製品 |
|
Zendesk-users |
お客様 |
|
Marketo-leads |
お客様 |
|
Servicenow-sys_user |
お客様 |
|
Segment-Identify |
お客様 |
|
Segment-Customer |
お客様 |
|
Shopify-Customer |
お客様 |
|
ShopifyDraftOrder |
Order |
|
Zendesk-tickets |
Case |
|
Servicenow-task |
Case |
|
Servicenow-incident |
Case |
