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ケースイベントストリーム
Amazon Connect Cases のイベントストリームは、Amazon Connect Cases のドメイン内でケースが作成または変更された場合に、ほぼリアルタイムの更新を提供します。ストリームに発行されたイベントには、次のリソースイベントが含まれます。
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ケースが作成された
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ケースが変更された
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関連項目 (コメント、通話、チャット、タスク) がケースに追加された
ケースイベントストリームを使用して、データレイクソリューションへのストリームの統合、ケースのパフォーマンスメトリクスを表示するダッシュボードの作成、ケースイベントに基づくビジネスルールまたは自動化されたアクションの実装、および特定のケースアクティビティのカスタム通知をトリガーするアラートツールの設定を行うことができます。
