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Amazon Connect での HIPAA 準拠に関するベストプラクティス
このベストプラクティスのリストに従うと、自分の Amazon Connect のコンタクトセンターが、HIPAA に準拠していることを確認できます。
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コンタクトセンターで使用されるすべてのサービスとサードパーティーの統合ポイントについて、コンプライアンス適格性の監査を実施します。
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AWS Key Management Service (KMS) はAmazon S3のコンテンツをオブジェクトレベルで暗号化します。オブジェクトレベルでは、Amazon S3 の記録、ログ、保存されたレポートがデフォルトでカバーされます。転送中と保管時の暗号化ルールがダウンストリームまたはサードパーティーのアプリケーションに適用されていることを確認してください。
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機密 DTMF 情報には、[顧客の入力の保存] ブロックで暗号化を使用します。
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HIPAA への準拠の詳細については、https://www.hipaacompliance.org/
を参照してください。
