Amazon Connect を使用するコールセンターがデフォルトで呼び出すことができる国

インスタンスを作成するリージョンによって、デフォルトで電話できる国が決まります。

アウトバウンド通話が可能なすべての国のリストについては、Amazon Connect 料金表を参照してください。

インスタンスが既にある場合、通話可能な国が次の表に示されているものと異なることがあります。サービスクォータには、時間とともに変更が加えられているためです。

デフォルトでは許可されていないプレフィックス

次のプレフィックスを持つ、英国の携帯電話番号は、デフォルトでは許可されていません。

• +447

このようなイギリスの携帯電話番号に発信するには、サービスクォータ引き上げリクエストを送信する必要があります。

次のプレフィックスに続く日本の携帯電話番号は、デフォルトでは許可されていません。

• +8170、8180、8190

このような日本の携帯電話番号に発信するには、サービスクォータ引き上げリクエストを送信する必要があります。

他の国への通話を許可する方法

他の国への通話を許可したり、発信できる国を制限したりするには、次の手順に従ってください。

1. [アカウントと請求] をクリックして、 AWS Support コンソールの事前入力済みフォームに移動します。フォームにアクセスするには、 AWS アカウントにサインインする必要があります。

2. [サービス] では、[接続 (電話番号管理)] を選択する必要があります。

3. [カテゴリ] では、[発信通話のホワイトリスト国登録] を選択する必要があります。

4. 必要となる重要度を選択します。

5. 次のステップ:追加情報を選択します。

6. [追加情報] ページで次を行います。

   1. 件名を入力します。

   2. [ケースの説明] で、通話を許可する国、または発信元を制限する国を記載します。

7. [次のステップ: 今すぐ解決またはお問い合わせ] を選択します。

8. [今すぐ解決するか、お問い合わせください] ページで次を行います。

   1. [お問い合わせ] タブをクリックして、[連絡する際の希望言語] と [希望の連絡方法] を選択します。

9. [送信] を選択します。

10. Amazon Connect チームがチケットを確認し、折り返しご連絡します。

米国東部、米国西部、カナダ (中部）、および AWS GovCloud (米国西部) で作成されたインスタンス

デフォルトでは、次の国に電話をかけることができます。

• アメリカ

• カナダ

• メキシコ

• プエルトリコ

• 英国:「デフォルトでは許可されていないプレフィックス」を参照してください。

アフリカ (ケープタウン) で作成されたインスタンス

デフォルトでは、次の国に電話をかけることができます。

• 南アフリカ

• 英国

• アメリカ

アジアパシフィック (ソウル) で作成されたインスタンス

デフォルトでは、次の国に電話をかけることができます。

• 韓国

• 英国

• アメリカ

アジアパシフィック (シンガポール) で作成されたインスタンス

デフォルトでは、次の国に電話をかけることができます。

• シンガポール

• オーストラリア

• 香港

• アメリカ

• 英国: 「デフォルトでは許可されていないプレフィックス」を参照してください。

アジアパシフィック (シドニー) で作成されたインスタンス

デフォルトでは、次の国に電話をかけることができます。

• オーストラリア

• ニュージーランド

• アメリカ

アジアパシフィック (東京) で作成されたインスタンス

デフォルトでは、次の国に電話をかけることができます。

• 日本: 「デフォルトでは許可されていないプレフィックス」を参照してください。

• ベトナム

• アメリカ

欧州 (フランクフルト) および 欧州 (ロンドン) で作成されたインスタンス

デフォルトでは、次の国に電話をかけることができます。

• 英国: 「デフォルトでは許可されていないプレフィックス」を参照してください。

• イタリア

• フランス

• アイルランド

• アメリカ