キャパシティプランニングをダウンロードする - Amazon Connect
キャパシティプランニングの結果をダウンロードする方法

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キャパシティプランニングをダウンロードする

キャパシティプランニングファイルをダウンロードすると、複数のタブを持つ .csv ファイルタイプとしてダウンロードされます。このファイルを Excel を使用して開くと便利です。次の画像は、キャパシティプランファイルが Excel でどのように表示されるかの例を示しています。[メトリクス]、[キャパシティプラン]、[シナリオ]、[生成の詳細] というワークシートがあります。

ダウンロードしたキャパシティプランファイルを Excel で開いたところ。

以下は、各ワークシートの説明です。

  • [Metrics] (メトリクス): キャパシティプランニングの出力。

  • [Capacity Plan] (キャパシティプランニング): 計画の名前、開始日、終了日など、キャパシティプランニングのメタデータ。

  • [Scenario] (シナリオ): キャパシティプランニングに定義された入力。

  • [Generation Details] (世代の詳細): 誰かがキャパシティプランニングを最後に変更した時期を示すメタデータ。

キャパシティプランニングの結果をダウンロードする方法

  1. Analytics 、キャパシティプランニング - 編集 のセキュリティプロファイルのアクセス許可を持つアカウントを使用して、 Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。

    詳細については、「予測、キャパシティプランニング、およびスケジューリングのセキュリティプロファイルアクセス許可」を参照してください。

  2. Amazon Connect のナビゲーションメニューで、[Analytics and optimization] (分析と最適化)、[Capacity planning] (キャパシティプランニング) を選択します。

  3. [Capacity Plans] (キャパシティプランニング) タブで、計画を選択します。

  4. キャパシティプランニングの詳細ページで、[Actions] (アクション)、[Download capacity plan] (キャパシティプランニングのダウンロード) を選択します。