予測をダウンロードする

予測をダウンロードして、オフラインで検査できます。予測は、予測データの.csv ファイルとしてダウンロードされます。キュー名、チャネルタイプ、タイムスタンプ、着信コンタクトボリューム、および平均処理時間データがあります。

1. Analytics 、Forecasting - Edit のセキュリティプロファイルのアクセス許可を持つアカウントを使用して、 Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。

   詳細については、「アクセス許可の割り当て」を参照してください。

2. Amazon Connect のナビゲーションメニューで、[Analytics and optimization] (分析と最適化)、[Forecasting] (予測) の順に選択します。

3. [Forecasts] (予測) タブで、予測を選択します。

4. [Actions] (アクション) を選択し、最後に計算された予測または最後に公開された予測をダウンロードします。

5. [ここをクリック] を選択することをお勧めします。これにより、次の画像に示すように、ダウンロードするファイルの名前と保存場所を選択できます。それ以外の場合、ファイルは [ダウンロード] フォルダに保存され、名前は生成された番号になります。