トラフィック分散グループを作成する

CreateTrafficDistributionGroup API を使用して、既存の Amazon Connect インスタンスのトラフィック分散グループを作成できます。

トラフィック分散グループは、異なる AWS リージョンにある Amazon Connect インスタンスをリンクできる Amazon Connect リソースです。電話番号をトラフィック分散グループに関連付けることができます。これらの番号へのトラフィックは、トラフィック分散グループ内のインスタンス間で分散できます。

重要事項

• トラフィック分散グループを作成するときには、ソースの AWS リージョンに作成する必要があります。ソースリージョンとは、既存の Amazon Connect インスタンスをセットアップしたリージョンです。

• 電話番号をトラフィック分散グループに関連付ける場合:

  • ソースリージョンに登録済みの電話番号のみを関連付けることができます。

  • 電話番号は、トラフィック分散グループが作成されたのと同じリージョンに存在する必要があります。

• トラフィック分散グループに番号を登録したり、トラフィック分散グループのトラフィック分散を取得または更新したりできるのは、Status が ACTIVE の場合だけです。DescribeTrafficDistributionGroup API を使用して、正常に作成されたかどうかを判断します (Status は である必要がありますACTIVE）。

• レプリカ Amazon Connect インスタンスを作成すると、そのインスタンス用のデフォルトのトラフィック分散グループが作成されます。デフォルトのトラフィック分散グループは、SignInConfig 分散を変更できる唯一のトラフィック分散グループです。TrafficDistributionグループデータ型の IsDefaultパラメータを参照してください。SignInConfig を使用して、Amazon Connect インスタンスにサインインしやすくなるように、使用するバックエンドのサインインサーバーを選択します。たとえば、変更した SignInConfig とデフォルトでない TrafficDistributionGroup を使用して UpdateTrafficDistribution に電話をかけた場合、InvalidRequestException が返されます。

トラフィック分散グループのステータス

次に、トラフィック分散グループのステータスについて説明します。

• CREATION_IN_PROGRESS: トラフィック分散グループを作成中です。

• ACTIVE: トラフィック分散グループが作成されました。

• CREATION_FAILED: トラフィック分散グループの作成に失敗しました。

• PENDING_DELETION: トラフィック分散グループの削除中。

• DELETION_FAILED: トラフィック分散グループの削除に失敗しました。

• UPDATE_IN_PROGRESS: トラフィック分散グループの更新中。

CreateTrafficDistributionGroup 通話が失敗する理由

CreateTrafficDistributionGroup API コールInvalidRequestExceptionは、次の場合に で失敗します。

• リンクされたインスタンスのトラフィック分散グループを作成する前に ReplicateInstance API が呼び出されませんでした。

• CreateTrafficDistributionGroup API が呼び出されたのと同じリージョンで ReplicateInstance API が呼び出されませんでした。この API が呼び出されるリージョンは、レプリカの作成に使用されたインスタンスのリージョンと一致する必要があります。