履歴メトリクスのキューテーブルにエージェントキューを表示する

デフォルトでは、エージェントキューは履歴メトリクスレポートの [キュー] テーブルに表示されません。表示することもできます。

[キュー] テーブルにエージェントキューを表示する

1. 次の画像に示すように、履歴メトリクスレポートで、[設定] アイコンを選択します。

   

2. [フィルター]、[エージェントキューの表示]、[エージェントキュー] を選択し、ドロップダウンを使用して、テーブルに含めるエージェントのキューを選択します。これらのオプションは、次の画像に示されています。

   

3. [Apply] を選択します。選択したエージェントキューは、履歴メトリクスレポートの [キュー] テーブルに表示されます。