サードパーティーの番号 - Amazon Connect

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サードパーティーの番号

国によっては、Amazon Connect でホストされている代わりに、その国の通信事業者が直接ホストしているサードパーティの電話番号を取得する必要がある場合があります。通信事業者は Amazon Connect と相互接続され、請求サービスを提供します。このような場合は、 にチケットを開いて AWS Support 、 AWS アカウント ID と Amazon Connect インスタンスを電話番号にマッピングする必要があります。

サードパーティの番号をアカウントにマッピングするには

  1. AWS サポートアカウントをお持ちの場合は、サポートセンターにアクセスしてチケットを送信してください。

    それ以外の場合は、AWS Management Console を開いて、[サポート]、[ケースを作成]、[サービス制限の増加をお探しですか] の順に選択します。

  2. [Contact Center Instance ARN] (コンタクトセンターのインスタンス ID/ARN) を追加します。

  3. [Region] (リージョン) を指定し、[3rd Party Number Mapping] (サードパーティー番号マッピング) を選択します。

  4. [ユースケースの説明] ボックスに、パートナー名、ロードする番号、各電話番号のタイプ (DID やトールフリー番号) を追加します。

  5. 問い合わせオプションを選択し、[Submit] (送信) を選択します。