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Amazon Connect アカウントにサードパーティーの番号をマッピングする方法について説明します。
国によっては、Amazon Connect でホストされている代わりに、その国の通信事業者が直接ホストしているサードパーティの電話番号を取得する必要がある場合があります。通信事業者は Amazon Connect と相互接続され、請求サービスを提供します。このような状況では、 にチケットを開いて AWS Support 、 AWS アカウント ID と Amazon Connect インスタンスを電話番号にマッピングする必要があります。
サードパーティの番号をアカウントにマッピングするには
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AWS サポートアカウントをお持ちの場合は、サポートセンター
にアクセスしてケースを送信してください。 それ以外の場合は、 を開き、AWS Management Console
「サポート」、「ケースの作成」、「サービスクォータの増加を探す」を選択します。 -
その場合は、コンタクトセンターインスタンス ARN を追加します。
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[Region] (リージョン) を指定し、[3rd Party Number Mapping] (サードパーティー番号マッピング) を選択します。
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[ユースケースの説明] ボックスに、パートナー名、ロードする番号、各電話番号のタイプ (DID やトールフリー番号) を追加します。
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問い合わせオプションを選択し、[Submit] (送信) を選択します。
