Amazon Connect Streams の使用時に問い合わせコントロールパネル (CCP) をアップグレードする API

注記

Amazon Connect Streams は、以前のバージョンと最新バージョンの の間で同じAPIままですCCP。動作の一貫性を確保するために、バージョンをアップグレードAPIするときに Amazon Connect Streams を使用して構築されたカスタム実装を検証することをお勧めします。

次の手順を使用して、最新の にアップグレードしますCCP。

1. 最新の Amazon Connect Streams APIを使用することをお勧めします。

2. URL に関連付けられた を /ccp# initCCP()から /ccp-v2 に更新します。の詳細についてはinitCCP()、 の Amazon Connect Streams APIドキュメントの connect.core.init CCP() を参照してください GitHub。

3. ドメインURLを承認済みオリジンリストに追加します。

   1. AWS アカウントを使用してAWS マネジメントコンソール (https://console.aws.amazon.com/コンソール) にログインします。

   2. Amazon Connect コンソールに移動します。

   3. Amazon Connect インスタンスの適切なリージョンにいることを確認します。[インスタンスを選択]。

      

   4. [アプリケーション統合] を選択し、[オリジンの追加] を選択します。

      

   5. ドメイン を入力しますURL。特定のインスタンスCCPに を埋め込んだすべてのドメインを明示的に追加します。詳細については、 のこの記事を参照してください GitHub。

      Salesforce を使用する場合は、CTIアダプターCCP機能に関する問題を防ぐために、Salesforce ドメインを許可リストに追加する必要があります。詳細な手順については、「Amazon Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Lightning インストールガイド」またはAmazon Connect CTI Adapter for Salesforce Classic インストールガイド」を参照してください。

ネットワーク設定の確認

オプション 1 (推奨): Amazon EC2および CloudFront IP 範囲の要件をドメイン許可リストに置き換える を使用するネットワークを設定することを強くお勧めします。

このオプションを使用すると、Amazon Connect サポートで問題を迅速にトラブルシューティングできます。具体的には、*.telemetry.connect.{リージョン}.amazonaws.com を使用することで、トラブルシューティングに役立つメトリクスが、より多くサポートチームに渡されます。

を ccp-v2 SAMLURLに更新する

ID 管理システムとして SAML2.0 を使用する場合は、リレー状態の宛先を必ず ccp-v2 URLに更新してください。

destination=/connect/ccp を destination=/connect/ccp-v2 に変更します。

詳細については、「リレー状態で送信先を使用する URL」を参照してください。