Voice ID APIsを統合する Amazon Connect Streams - Amazon Connect

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Voice ID APIsを統合する Amazon Connect Streams

次の Amazon Connect Streams APIsを使用して、Voice ID を既存のエージェントウェブアプリケーションに統合します。

  • enrollSpeakerInVoiceId: 登録の同意を得た後、顧客を Voice ID に登録します。

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: 顧客の Voice ID の認証ステータスをチェックし、不正行為者を検出します。

  • optOutVoiceIdSpeaker: Voice ID から顧客をオプトアウトします。

  • getVoiceIdSpeakerStatus: 顧客の登録ステータスを示します。

  • getVoiceIdSpeakerId: 顧客の SpeakerID を取得します。

  • updateVoiceIdSpeakerId: 顧客の SpeakerID を更新します。

カスタムエージェントインターフェイスを構築しない場合は、問い合わせコントロールパネル (CCP) で音声 ID ウィジェットを使用することもできます。の音声 ID の詳細についてはCCP、「」を参照してください問い合わせコントロールパネルの音声 ID に発信者を登録する (CCP）。