Amazon EC2 ゲートウェイ問題のトラブルシューティング

以下のセクションでは、Amazon EC2 にデプロイされているゲートウェイを操作しているときに遭遇する可能性がある典型的な問題を取扱います。オンプレミスのゲートウェイと Amazon EC2 にデプロイされているゲートウェイの違いに関する詳細については、を参照してください。Amazon EC2 ホストへのファイルゲートウェイのデプロイ。

ゲートウェイのアクティベーションがしばらくしても発生しない

Amazon EC2 コンソールで以下を確認します。

• インスタンスに関連付けられているセキュリティグループでポート 80 が有効になっています。セキュリティグループルールの追加の詳細については、「」を参照してください。セキュリティグループルールを追加するのLinux インスタンス用 Amazon EC2 ユーザーガイド。

• ゲートウェイインスタンスに実行中の印が付いています。Amazon EC2 コンソールで、状態インスタンスの値が RUNNING になっている必要があります。

• Amazon EC2 インスタンスタイプが「」で説明する最低要件を満たしているを確認します。ストレージの要件。

問題を修正したら、ゲートウェイを再度アクティブ化してみてください。これを行うには、Storage Gateway コンソールを開き、Amazon EC2 に新しいゲートウェイをデプロイするをクリックし、インスタンスの IP アドレスを再入力します。

インスタンスリストに EC2 ゲートウェイインスタンスが見つかりません

インスタンスにリソースタグを指定せずに多くのインスタンスを実行中の場合は、起動したインスタンスの判断が困難になることがあります。この場合、ゲートウェイインスタンスを見つけるために、次のアクションを実行できます。

• インスタンスの [Description (説明)] タブで、Amazon マシンイメージ (AMI) の名前を確認します。Storage Gateway AMI を基礎とするインスタンスは、「」というテキストで始まります。aws-storage-gateway-ami。

• Storage Gateway AMI を基礎とするインスタンスが複数ある場合、インスタンスの起動時間を確認してインスタンスを見分けます。

君が欲しいAWS SupportEC2 ゲートウェイのトラブルシューティングに役立つ

Storage Gateway には、複数のメンテナンスタスクの実行に使用するローカルコンソールが用意されています。これらのタスクには、AWS Supportゲートウェイの問題のトラブルシューティングに利用するためにゲートウェイにアクセスしてください。デフォルトでは、次のようになります。AWS Supportゲートウェイへのアクセスは無効化されています。このアクセスは Amazon EC2 ローカルコンソールを通じて有効にします。Amazon EC2 ローカルコンソールは、Secure Shell (SSH) を使用してログインします。SSH を使用して正常にログインするために、インスタンスのセキュリティグループには、TCP ポート 22 を開くルールが必要です。

注記

既存のセキュリティグループに新しいルールを追加すると、新しいルールが、そのセキュリティグループを使用するすべてのインスタンスに適用されます。セキュリティグループの詳細と、セキュリティグループルールの追加方法については、「」を参照してください。Amazon EC2 セキュリティグループのAmazon EC2 ユーザーガイド。

できるようにするにはAWS Supportゲートウェイに接続し、最初に Amazon EC2 インスタンスのローカルコンソールにログインし、ストレージゲートウェイのコンソールに移動してから、アクセス許可を付与します。

を有効化するにはAWS SupportAmazon EC2 インスタンスにデプロイされているゲートウェイへのアクセス

1. Amazon EC2 インスタンスのローカルコンソールにログインします。方法については、「」を参照してください。インスタンスへの接続のAmazon EC2 ユーザーガイド。

   次のコマンドを使用して、EC2 インスタンスのローカルコンソールにログインできます。

   ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME

   注記

   -プライベートキーですか.pemファイル。このファイルは、Amazon EC2 インスタンスを起動するために使用した EC2 key pair プライベート証明書を含みます。詳細については、「」を参照してください。キーペアのパブリックキーを取得するのAmazon EC2 ユーザーガイド。

   -インスタンス-PUBLIC-DNS-NAMEは、ゲートウェイが実行中の Amazon EC2 インスタンスのパブリックドメインネームシステム (DNS) です。このパブリック DNS 名を取得するには、EC2 コンソールで Amazon EC2 インスタンスを選択し、説明タブ。

2. のプロンプトに従って、「」と入力します。6 - Command Promptをクリックして、[] を開きます。AWS Supportチャンネルコンソール。

3. 「h」と入力して [AVAILABLE COMMANDS (利用可能なコマンド)] ウィンドウを開きます。

4. 以下の いずれかを 実行します。

   • ゲートウェイでパブリックエンドポイントを使用している場合は、使用できるコマンドウィンドウで、次のように入力します。open-support-channelをクリックして、Storage Gateway のカスタマーサポートに接続します。TCP ポート 22 を許可して、次のサポートチャネルを開くことができます。AWS。カスタマーサポートに接続する際、Storage Gateway はサポート番号を割り当てます。サポート番号を書き留めます。

   • ゲートウェイが VPC エンドポイントを使用している場合は、[AVAILABLE COMMANDS (利用可能なコマンド)] ウィンドウで「open-support-channel」と入力します。ゲートウェイがアクティブ化されていない場合は、VPC エンドポイントまたは IP アドレスを指定して、Storage Gateway のカスタマーサポートに接続します。TCP ポート 22 を許可して、次のサポートチャネルを開くことができます。AWS。カスタマーサポートに接続する際、Storage Gateway はサポート番号を割り当てます。サポート番号を書き留めます。

   注記

   チャネル番号は Transmission Control Protocol/User Datagram Protocol (TCP/UDP) ポート番号ではありません。代わりに、ゲートウェイがStorage Gateway サーバーへの Secure Shell (SSH) (TCP 22) 接続を作成し接続のサポートチャネルを提供します。

5. サポートチャネルが確立されたら、次の場所にサポートサービス番号を指定します。AWS SupportそうAWS Supportは、トラブルシューティング支援を提供できます。

6. サポートセッションが完了したら、「q」と入力してセッションを終了します。Support セッションが完了したことをAmazon Web Services サポートから通知するまで、セッションを閉じないでください。

7. Enterexitをクリックして、Storage Gateway コンソールを終了します。

8. コンソールメニューに従って、Storage Gateway インスタンスからログアウトします。