主な定義 - Amazon Lex
インテントスロット会話発話

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主な定義

このトピックでは、ボット分析を解釈するのに役立つ重要な定義を紹介します。これらの定義は、インテント、スロット、会話、発話の 4 つのコンテキストにおけるボットのパフォーマンスに関係しています。以下のフィールドは多くのパフォーマンスメトリクスに関係します。

インテント

Amazon Lex V2 では、インテントを以下の方法で分類しています。

  • 成功 — ボットはインテントを正常に実行しました。以下のいずれかの状況に該当します:

    • インテント state は ReadyForFulfillment で、dialogAction の type が Close です。

    • インテント state は Fulfilled で、dialogAction の type が Close です。

  • 失敗 — ボットはインテントを実行できませんでした。インテントの状態。以下のいずれかの状況に該当します:

    • インテント state は Failed で、dialogAction の type は Close です (たとえば、ユーザーが確認プロンプトを拒否した場合など)。

    • ボットはインテントが完了する前に AMAZON.FallbackIntent に切り替わります。

  • 切り替え — ボットは別のインテントを認識し、元のインテントが成功または失敗に分類される前に、代わりにそのインテントに切り替えます。

  • 除外 — インテントが成功または失敗に分類されるまで、顧客は応答しません。

スロット

Amazon Lex V2 では、スロットを以下の方法で分類しています。

  • 成功 — ボットはスロットを埋め、確認ステップで別のスロットに正常に移行しました。

  • 失敗 — 再試行回数が上限に達したにもかかわらず、ボットはスロットを埋めることができませんでした。

  • 除外 — スロットが成功または失敗に分類されるまで、顧客は応答または別のインテントに切り替わりません。

会話

顧客が Amazon Lex V2 に対してランタイムコールを行うと、sessionIdが提供され、Amazon Lex V2 は originatingRequestId を生成します。ボットに設定したセッションタイムアウト (idleSessionTTLInSeconds) 内に顧客が応答しない場合、セッションは期限切れになります。顧客が同じ sessionId を使用してセッションに戻ると、Amazon Lex V2 は新しい originatingRequestId を生成します。

分析では、会話は sessionId と originatingRequestId を独自に組み合わせたものです。Amazon Lex V2 では、会話を以下の方法で分類しています。

  • 成功 — 会話の最終意図は成功と分類されます。

  • 失敗 — 会話の最終インテントが失敗しました。Amazon Lex V2 がデフォルトで AMAZON.FallbackIntent に設定されている場合も、会話は失敗します。

  • 除外 — 会話が成功または失敗に分類されるまで、顧客は応答しません。

発話

Amazon Lex V2 では、発話を以下の方法で分類しています。

  • 検出 - Amazon Lex V2 が、ボット用に設定されたインテントを呼び出そうとしていると認識します。

  • 見逃し - Amazon Lex V2 が発話を認識しません。