TAMS 入力のトラブルシューティング

TAMS コンテンツの処理中に問題が発生した場合、以下の情報が一般的な問題の特定と解決に役立ちます。

認証エラー

ジョブが認証エラーで失敗した場合は、以下を確認します。

• EventBridge 接続 ARN が正しく、MediaConvert サービスロールからアクセスできます。

• EventBridge 接続の OAuth 認証情報は有効であり、有効期限が切れていません。

• OAuth スコープには、必要な TAMS API アクセス許可が含まれています。

• TAMS サーバーにアクセスでき、認証リクエストに応答します。

ソースとフローのエラー

ソースまたはフローの処理中にジョブが失敗する場合は、以下を確認します。

• ソース ID は、TAMS サーバーに存在する有効な UUID です。

• ソースは、有効なフロー参照を持つマルチフォーマットソースです。

• フローには、指定した時間範囲のセグメントが含まれます。

• セグメントの合計数は、フローあたり 10,000 を超えることはありません。

時間範囲エラー

ジョブが時間範囲エラーで失敗する場合は、以下を確認します。

• 時間範囲の形式は、正しいパターン に従います[start:nanoseconds_end:nanoseconds]。

  • 例: [0:500000000_10:0] – 0.5 秒 (含む) から 10.0 秒 (含む）

• 終了時刻が開始時刻より後です。

• 時間範囲は、TAMS サーバーで利用可能なコンテンツに対応します。

ネットワーク接続の問題

ジョブがネットワークエラーで失敗した場合は、以下を確認します。

• TAMS サーバーはインターネットからアクセスでき、ファイアウォールによってブロックされません。

• サーバーは MediaConvert からの同時リクエストを処理できます。

• MediaConvert と TAMS サーバー間のネットワークレイテンシーは合理的です。

• サーバーには、セグメントのダウンロードに十分な帯域幅があります。

• TAMS サーバー URL は HTTPS プロトコルを使用し、ソース IDs またはクエリパラメータのないベースサーバーパスのみが含まれます。

エラーの詳細については、MediaConvert コンソールまたは API レスポンスでジョブエラーメッセージを確認してください。MediaConvert は、根本原因の特定に役立つ TAMS 関連の問題の特定のエラーコードを提供します。

エラー 3459: 無効なソース形式

マスターソース形式は ではありませんurn:x-nmos:format:multi。ソース ID が TAMS サーバーの有効なマルチフォーマットソースを指していることを確認します。

エラー 3460: フローが見つかりません

指定されたソースのビデオ、オーディオ、またはマルチフローが見つかりませんでした。ソースに、適切な形式識別子を持つ有効なフローが含まれていることを確認します。

エラー 3461: セグメントが見つかりません

指定された時間範囲内にセグメントが見つかりませんでした。時間範囲が使用可能なコンテンツに対応し、指定されたフローにセグメントが存在することを確認します。

エラー 3462: セグメントが多すぎます

フローには、指定された時間範囲で 10,000 を超えるセグメントが含まれています。短い時間範囲を使用するか、コンテンツを複数のジョブに分割します。

エラー 3464: セグメントプロパティがありません

セグメントに、get_urls、、 などの必須プロパティがありませんtimerangeurl。TAMS サーバーが完全なセグメントメタデータを返し、ベースサーバーの URL が HTTPS プロトコルで正しくフォーマットされていることを確認します。

注記

問題が解決しない場合は、TAMS サーバーが BBC TAMS API 仕様を正しく実装し、必要なすべてのエンドポイントが使用可能で機能していることを確認します。