Box ナレッジベースの統合

Box ナレッジベース統合を使用して Box コンテンツのインデックスを作成し、Amazon Quick エージェントがそれに関する質問を検索して回答できるようにします。アクセス可能な Box コンテンツをすべて同期するか、特定の Box フォルダとファイルを選択できます。必要に応じて、高度なインデックス作成を設定することもできます。

アクセスコントロールの制限

このユーザー管理のセットアップは、ドキュメントレベルのアクセスコントロール (ACLsをサポートしていません。ACLsは、特定のドキュメントにアクセスできるユーザーを制御するメカニズムです。

[開始する前に]

統合を設定する前に、以下があることを確認してください。

• ナレッジベースに含めるファイルとフォルダにアクセスできる Box アカウント。

• クイックサブスクリプションの要件については、「」を参照してくださいコンソールで統合を設定する。

ナレッジベース統合のセットアップ

セットアップウィザードには、ナレッジベースの作成とオプションの追加設定の 2 つのステップがあります。

ナレッジベースの作成

1. Amazon Quick コンソールにサインインし、ナレッジを選択します。

2. ナレッジベースで Box を見つけ、Add (+) アイコンを選択します。

3. 「Create Box knowledge base」ダイアログの「Connected account」で「Sign in to Box」を選択します。Box サインインフローを完了し、リクエストされたアクセス許可を付与します。

   注記

   Box ナレッジベース統合では、デフォルトの OAuth アプリ認証が使用されます。Box アカウントで直接認証する場合、追加の認証情報は必要ありません。

4. ナレッジベースの作成 に、ナレッジベースの名前を入力します。

5. (オプション) ナレッジベースの使用方法に関するメモを含む説明を入力します。

6. Content で、含める Box コンテンツを選択します。

   • すべてのコンテンツの追加 – アクセスできるすべての Box コンテンツが含まれます。

   • 特定のコンテンツの追加 – 指定した Box フォルダとファイルのみが含まれます。Box ファイルまたはフォルダ URLs フィールドに、Box ファイルまたはフォルダ URL ( などhttps://app.box.com/file/987654321) を入力し、追加 を選択します。含める URL ごとに繰り返します。

7. 次へ: 追加設定を選択してインデックス作成オプションを設定するか、作成を選択してデフォルト設定でナレッジベースを作成します。

その他の設定

追加設定 (オプション) ステップでは、マルチメディアコンテンツ、ファイルサイズ、ファイルパターンでインデックス作成オプションを設定できます。

高度なインデックス作成で、必要に応じて以下のオプションを設定します。

• ドキュメント内のビジュアルコンテンツ – ドキュメントに埋め込まれたイメージやグラフなどのビジュアルコンテンツを抽出してインデックス化します。デフォルトでは、このオプションは有効になっています。

• オーディオファイル – オーディオファイルを書き起こし、インデックスを作成します。

• 動画ファイル – 動画ファイルを書き起こし、インデックスを作成します。

• 最大単一ファイルサイズ – 個々のファイルの最大ファイルサイズ、MB (デフォルト: 500 MB)。

Create を選択してナレッジベースを作成します。Create を選択すると、データ同期が自動的に開始されます。

ナレッジベースの管理

既存のナレッジベースの編集

1. Amazon Quick コンソールにサインインし、ナレッジベースを選択します。

2. リストから Box ナレッジベースを選択します。

3. 「アクション」の「その他のオプション」アイコン (⋮) を選択し、「ナレッジベースの編集」を選択します。

4. 必要に応じて設定を更新し、保存を選択します。

Box ナレッジベース統合のトラブルシューティング

統合を編集、共有、または削除するには、「」を参照してください既存の統合の管理。

同期の問題やドキュメントの欠落などの一般的なナレッジベースのトラブルシューティングについては、「」を参照してくださいナレッジベースのトラブルシューティング。