オプトアウトリスト

オプトアウトリストは、メッセージを送信すべきでない送信先電話番号のリストです。SMS メッセージを送信し、送信元番号に STOP というキーワードを含む返信があると、送信先 ID が自動的にオプトアウトリストに追加されます (自己管理型オプトアウトオプションを有効にしている場合を除く)。オプトアウトリストに登録されている送信先番号にメッセージを送信しようとし、そのオプトアウトリストがメッセージの送信に使用されたプールに関連付けられている場合、Amazon Pinpoint SMS はメッセージの送信を試みません。

オプトアウトリストの管理

デフォルトでは、プールが作成されると、デフォルトのオプトアウトリストに割り当てられます。プールは同じオプトアウトリストを共有できます。プールのオプトアウトリストを変更すると、以前にオプトアウトした受信者が新しいリストに含まれず、メッセージの受信を開始する可能性があります。オプトアウトリストから送信先電話番号を追加または削除する方法の詳細については、「」を参照してくださいオプトアウトリストの電話番号の管理。

Change opt-out list (Console)

Amazon Pinpoint SMS コンソールを使用してオプトアウトリストを変更するには、次の手順に従います。

オプトアウトリストの変更

1. Amazon Pinpoint SMS コンソール (https://console.aws.amazon.com/sms-voice/) を開きます。

2. ナビゲーションペインの設定 で、電話プール を選択します。

3. 電話プール ページで、プールを選択します。

4. オプトアウトリストタブで、設定の編集 を選択します。

   • 新しいオプトアウトリストを作成する – 新しい空のオプトアウトリストを作成し、わかりやすい名前を入力します。

   • 既存のオプトアウトリストを選択する – ドロップダウンから以前に作成したオプトアウトリストを選択します。

5. （オプション) セルフマネージドオプトアウトを有効にするには、セルフマネージドオプトアウトを有効にするを選択します。

6. [変更を保存] を選択します。

Change opt-out list (AWS CLI)

update-pool コマンドを使用して、プールで使用されるオプトアウトリストを変更できます。

コマンドラインで以下のコマンドを入力します。

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 update-pool --pool-id poolid --opt-out-list-name OptOutListName 

上のコマンドに、以下の変更を加えます。

• poolid をプールの poolID または Amazon リソースネーム (ARN) に置き換えます。

• を Amazon リソースネーム (ARN) またはオプトアウトリスト名OptOutListNameに置き換えます。

セルフマネージドオプトアウト

デフォルトでは、顧客が HELP または STOP で始まるメッセージを専用番号の 1 つに送信すると、Amazon Pinpoint SMS は自動的にカスタマイズ可能なメッセージで返信します。STOP メッセージの受信の場合、Amazon Pinpoint SMS は、顧客が今後の SMS メッセージの受信をオプトアウトします。Amazon Pinpoint SMS 以外のサービスを使用して HELP レスポンスと STOP レスポンスを管理する場合は、セルフマネージドオプトアウトを有効にできます。

この機能を有効にすると、Amazon Pinpoint SMS が顧客から送信される受信メッセージを処理する方法に 3 つの変更があります。最初に、着信した HELP と STOP メッセージに対する自動応答の送信を停止します。2 つ目は、Amazon Pinpoint SMS は、顧客が STOP メッセージを送信するときに、将来の SMS および MMS メッセージの受信を自動的にオプトアウトすることを停止します。最後に、自動的に送信者に応答するのではなく、双方向 SMS メッセージを受信するために使用する Amazon SNS トピックに着信する HELP と STOP のメッセージをルーティングします。

この機能を有効にすると、HELP と STOP のリクエストに応答する責任が生じます。また、オプトアウトリクエストを追跡し、従う責任も生じます。

重要

多くの国、リージョン、管轄区域では、不要な SMS メッセージの送信に多額の罰金を科しています。この機能を有効にする場合、オプトアウトリクエストをキャプチャして管理するためのシステムとプロセスが用意されていることを確認してください。

注記

プールのセルフマネージドオプトアウトを有効にするには、まず双方向 SMS メッセージングを有効にする必要があります。双方向 SMS に Amazon Connect を使用する場合、セルフマネージド型オプトアウトはサポートされていません。双方向 SMS メッセージングで Amazon Connect を使用する方法の詳細については、「Amazon Connect 管理者ガイド」の「SMS メッセージングの設定」を参照してください。 Amazon Connect

セルフマネージドオプトアウトを有効にする (コンソール）

1. Amazon Pinpoint SMS コンソール (https://console.aws.amazon.com/sms-voice/) を開きます。

2. ナビゲーションペインの設定 で、電話プール を選択します。

3. 電話プールページで、プールを選択します。

4. オプトアウトリストタブで、設定の編集 を選択します。

5. オプトアウト管理ページで、セルフマネージドオプトアウトを有効にするを選択し、変更を保存 を選択します。