10DLC 登録プロセス

重要

以下の表には、ビジネスが米国にあるか、または海外にあるかに基づいて、10DLC 登録ステップごとに予想される時間が記載されています。

10DLC 登録ステップ	米国を拠点とする企業	国際拠点の企業
ブランド/会社を登録する	1～2 営業日	最大 3 週間
審査を申請する	1～2 営業日	最大 3 週間
キャンペーンの登録	最大 4 週間	最大 4 週間
DLC 番号をリクエストする	最大 10 日間	最大 10 日間

Amazon Pinpoint SMS を使用して米国または米国領プエルトリコ、米国領バージン諸島、グアム、米国領サモアの受信者にメッセージを送信する場合、10DLC の電話番号を使用してそれらのメッセージを配信できます。10DLC は、「10-digit long code 」の略称です。10DLC の電話番号は、1 人の発信者が 1 つのユースケースで使用するために登録されます。この登録プロセスにより、通信事業者はメッセージの送信に使用される各電話番号の承認されたユースケースを把握することができます。その結果、10DLC 電話番号では、高いスループットと配信率を実現することができます。

10DLC の電話番号から送信したメッセージは、受信者の端末に 10 桁の電話番号として表示されます。10DLC の電話番号を使用して、トランザクションおよびプロモーションの両方のメッセージを送信することができます。既にショートコードや通話料無料を使ってメッセージを送信している場合は、10DLC を設定する必要はありません。

10DLC を設定するには、まず企業やブランドを登録します。次に、ユースケースを説明する 10DLCキャンペーンを作成します。この情報は、10DLC の登録情報を収集する業界団体のキャンペーンレジストリと共有されます。

注記

キャンペーンレジストリによるお客様の情報の利用方法については、登録情報を収集する業界団体のキャンペーンレジストリのウェブサイト内の FAQ をご覧ください。

会社と 10DLC キャンペーンが承認された後、電話番号を購入し、10DLC キャンペーンに関連付けることができます。電話番号と 10DLC キャンペーンの関連付けには、約 14 日かかります。複数の電話番号を 1 つのキャンペーンに関連付けることはできますが、複数の 10DLC キャンペーンで同じ 電話番号を使用することはできません。作成する 10DLC キャンペーンごとに、少なくとも 1 つの固有の電話番号を用意する必要があります。10DLC電話番号のスループットは、ご提供いただいた企業およびキャンペーン登録情報に基づいています。10DLC キャンペーンで複数の電話番号を関連づけたとしても、スループットが向上することはありません。

Amazon Pinpoint SMS アカウントに既存の未登録のロングコードがある場合は、10DLC 番号への変換をリクエストできます。既存のロングコードを変換するには、登録プロセスを完了し、 AWS サポートセンターでケースを作成します。状況によっては、未登録のロングコードを 10DLC 電話番号に変換することができない場合があります。この場合、Amazon Pinpoint SMS コンソールから新しい番号をリクエストし、10DLC キャンペーンに関連付ける必要があります。既存のロングコードに 10DLC を使用する場合の詳細は、ロングコードを 10DLC キャンペーンに関連付ける を参照してください。

10DLC の容量

10DLC 電話番号の容量は、受信者の通信事業者によって異なります。AT&T では、キャンペーンごとに毎分送信できるメッセージパーツの数に上限があります。T-Mobile では、各社ごとに 1 日に送信可能なメッセージ数の上限が定められており、1 分間に送信可能なメッセージパーツの数は制限されていない。Verizonはスループット制限を公表していませんが、10DLC にはスパム、迷惑メッセージ、罵詈雑言などを除去するためのフィルタリングシステムを使用しており、実際のメッセージのスループットはそれほど重視されていません。

未審査の企業に関連する新規 10DLC キャンペーンでは、AT&T を利用する受信者には 1 分間に 75 通、T-Mobile を利用する受信者には 1 日 2,000 通のメッセージを送信することができます。会社の上限は、10DLC のすべてのキャンペーンで共有されます。例えば、1 社 2 キャンペーンを登録した場合、T-Mobile のお客様への 1 日 2,000 通のメッセージの割り当ては、それらのキャンペーンで共有されます。同様に、同じ会社を複数の AWS アカウントに登録すると、それらのアカウント間で毎日の割り当てが共有されます。

スループットニーズがこの制限を超える場合は、会社登録の審査を依頼することができます。会社登録を審査する際、サードパーティーである審査機関が企業情報を分析します。審査機関は、10DLC キャンペーンの機能を決定する審査スコアを提供します。審査サービスには一回限りがあります。詳細については、「10DLC ブランド審査」を参照してください。

実際のスループットレートは、貴社の審査の有無、キャンペーンの種類、審査スコアなど、さまざまな要因によって変化します。以下のフローチャートは、さまざまな状況下でのスループットレートを示しています。

10DLC のスループットレートは、米国の通信事業者がキャンペーンレジストリと協力して決定しています。Amazon Pinpoint SMS や他の SMS 送信サービスはいずれも、これらのレートを超えて 10DLC スループットを向上させることはできません。米国のすべての通信事業者において高いスループットレート、高い到達率が必要な場合は、ショートコードの利用をお勧めします。

10DLC 登録プロセス

Amazon Pinpoint SMS コンソールで 10DLC を直接設定できます。10DLC を設定するには、以下のステップをすべて完了する必要があります。

1. ブランド/会社を登録する

   10DLC を設定する最初のステップは、企業やブランドの登録です。会社の登録については、「10DLC ブランド登録フォーム」を参照してください。お客様の会社の登録には 1 回限りの登録料がかかます。手数料は登録ページに表示されます。

2. (オプション、ただし推奨) 審査申請

   会社登録が成功すれば、少量で複合用途な 10DLC キャンペーンを開始することができます。これらのキャンペーンは、AT&T を利用している受信者には 1 分間に 75 通、T-Mobile を利用している受信者には登録企業が 1 日 2,000 通を送信することができます。ユースケースでこの値を超えるスループットレートが必要な場合は、会社登録の審査を申請することができます。会社登録を審査することで、企業やキャンペーンのスループットレートを高めることができますが、その効果を保証するものではありません。審査の詳細については、「10DLC ブランド審査」を参照してください。

3. キャンペーンの登録

   キャンペーンレジストリが指定した会社情報を検証できる場合は、10DLC キャンペーンを作成できます。10DLC キャンペーンには、ユースケースに関する情報が含まれています。10DLC キャンペーンは、1 社につき 1 回までとなります。Amazon Pinpoint SMS は、承認のためにこのキャンペーン情報をキャンペーンレジストリに送信します。ほとんどの場合、10DLC のキャンペーンは即座に承認されます。場合によっては、キャンペーンレジストリで追加情報が必要になることがあります。10DLC キャンペーンが承認された場合、または改訂が必要な場合、 に対する応答を受け取るまでに最大 4 週間かかることがあります。

   10DLC のキャンペーンを登録するたびに、月額使用料がかかります。月額使用料は、お客様のユースケースによって異なります。キャンペーンの定期的な手数料は、登録ページに表示されます。

4. DLC 番号をリクエストする

   10DLC キャンペーンが承認されたら、電話番号をリクエストし、その番号を承認済みキャンペーンに関連付けることができます。各電話番号は、1 つの 10DLC キャンペーンにのみ関連付けることができます。10DLC 電話番号のリクエストの詳細については、電話番号をリクエストする「」および「」を参照してくださいロングコードを 10DLC キャンペーンに関連付ける。電話番号のリースには月額定期料金がかかります。手数料は購入ページに表示されています。

   注記

   ステータスに関係なく、10DLC 番号の月額リース料金が請求されます。例えば、10DLC 番号が [保留中] の状態でも、月額料金が発生します。料金の詳細については、Amazon Pinpoint SMS の料金」を参照してください。

ロングコードを 10DLC キャンペーンに関連付ける

10DLC キャンペーンが承認されたら、新しいロングコードをプロビジョニングしたか、既存のロングコードをそのロングコードを承認された 10DLC キャンペーンに関連付けることができます。10DLC キャンペーンに関連付けるロングコードは、そのキャンペーンでのみ使用でき、他の 10DLC キャンペーンでは使用できません。

1. Amazon Pinpoint SMS コンソール (https://console.aws.amazon.com/sms-voice/) を開きます。

2. ナビゲーションペインの登録 で、ロングコードを関連付ける 10DLC キャンペーン (US_TEN_DLC_CAMP"N_REGISTRATION) を選択します。

3. 関連リソースタブを選択し、リソース を追加します。

4. サポートされている関連付け で、ドロップダウンリストから TEN_DLC を選択します。

5. 使用可能なリソース で、追加する 10DLC 電話番号を選択します。

6. [リソースの関連づけ] を選択します。

10DLC キャンペーンには、複数のロングコードを関連付けることができます。

10DLC 登録と月額料金

会社登録や10DLC キャンペーンなど、10DLC の使用に関連する登録料と月額料金があります。これらは、他の月額料金または AWS 料金とは別のものです。10DLC 料金の詳細については、Amazon Pinpoint SMS 料金ページを参照してください。

10DLC キャンペーン登録拒否の理由

10DLC キャンペーンが拒否された場合は、以下の表を参考に、拒否された理由と、10DLC キャンペーン登録を修正する方法を確認してください。キャンペーンが拒否された理由を特定したら、その問題に対処するように既存のキャンペーンを変更し、再送信できます。詳細については、「登録を編集する」を参照してください。

拒否の理由
Amazon Pinpoint SMS 拒否の簡単な説明	Amazon Pinpoint SMS 拒否の長い説明
キャンペーン属性がウェブサイト、サンプルメッセージの内容、またはその両方と一致していません。	キャンペーン属性が会社のウェブサイト、サンプルメッセージの内容、またはその両方と整合または一致していません。キャンペーン属性が会社のウェブサイト、サンプルメッセージの内容、またはその両方と整合するように登録内容を更新してください。キャンペーン属性には、会社の業種、サブスクライバーのオプトイン/オプトアウト、ヘルプレスポンス、年齢制限のあるコンテンツなどが含まれます。 重要 会社登録を再送信しても、キャンペーンは自動的には再送信されません。会社情報を変更した場合は、会社情報を再送信する必要があります。キャンペーンを変更した場合は、キャンペーン登録を再送信する必要があります。
ユースケースとメッセージサンプルに一貫性がありません。	ユースケースとキャンペーンで提供されるメッセージサンプルとの間に不整合があります。ユースケースとメッセージサンプルが整合するように登録を更新してください。
会社情報とメッセージサンプルに一貫性がないか、またはメッセージサンプルが不足しています。	会社のウェブサイトとキャンペーンで提供されたメッセージサンプルとの間に不整合があるか、またはキャンペーンにメッセージサンプルが含まれていませんでした。ウェブサイトとメッセージサンプルが整合するように会社情報とキャンペーン登録情報を更新してください。 重要 会社登録を再送信しても、キャンペーンは自動的には再送信されません。会社情報を変更した場合は、会社情報を再送信する必要があります。キャンペーンを変更した場合は、キャンペーン登録を再送信する必要があります。
ユースケース、メッセージサンプル、またはその両方が、モバイル通信事業者によって制限または禁止対象と見なされています。禁止されているコンテンツ: 大麻。	ユースケース、提供されたメッセージサンプル、またはその両方が、米国通信規制に基づく制限対象コンテンツと見なされています。コンテンツが誤って制限されていると思われる場合は、サンプルメッセージとユースケースを更新して登録を再送信できます。禁止されているコンテンツ: 大麻。
ユースケース、メッセージサンプル、またはその両方が、モバイル通信事業者によって制限または禁止対象と見なされています。禁止されているコンテンツ: 銃/弾薬。	ユースケース、提供されたメッセージサンプル、またはその両方が、米国通信規制に基づく制限対象コンテンツと見なされています。コンテンツが誤って制限されていると思われる場合は、サンプルメッセージとユースケースを更新して登録を再送信できます。禁止されているコンテンツ: 銃/弾薬。
ユースケース、メッセージサンプル、またはその両方が、モバイル通信事業者によって制限または禁止対象と見なされています。禁止されているコンテンツ: 性交。	ユースケース、提供されたメッセージサンプル、またはその両方が、米国通信規制に基づく制限対象コンテンツと見なされています。コンテンツが誤って制限されていると思われる場合は、サンプルメッセージとユースケースを更新して登録を再送信できます。禁止されているコンテンツ: 性交。
ユースケース、メッセージサンプル、またはその両方が、モバイル通信事業者によって制限または禁止対象と見なされています。禁止されているコンテンツ: ギャンブル。	ユースケース、提供されたメッセージサンプル、またはその両方が、米国通信規制に基づく制限対象コンテンツと見なされています。コンテンツが誤って制限されていると思われる場合は、サンプルメッセージとユースケースを更新して登録を再送信できます。禁止されているコンテンツ: ギャンブル。
ユースケース、メッセージサンプル、またはその両方が、モバイル通信事業者によって制限または禁止対象と見なされています。禁止されているコンテンツ: ヘイト。	ユースケース、提供されたメッセージサンプル、またはその両方が、米国通信規制に基づく制限対象コンテンツと見なされています。コンテンツが誤って制限されていると思われる場合は、サンプルメッセージとユースケースを更新して登録を再送信できます。禁止されているコンテンツ: ヘイト。
ユースケース、メッセージサンプル、またはその両方が、モバイル通信事業者によって制限または禁止対象と見なされています。禁止されているコンテンツ: 年齢制限に違反するアルコール。	ユースケース、提供されたメッセージサンプル、またはその両方が、米国通信規制に基づく制限対象コンテンツと見なされています。コンテンツが誤って制限されていると思われる場合は、サンプルメッセージとユースケースを更新して登録を再送信できます。禁止されているコンテンツ: 年齢制限に違反するアルコール。
ユースケース、メッセージサンプル、またはその両方が、モバイル通信事業者によって制限または禁止対象と見なされています。禁止されているコンテンツ: タバコ/ベイプ。	ユースケース、提供されたメッセージサンプル、またはその両方が、米国通信規制に基づく制限対象コンテンツと見なされています。コンテンツが誤って制限されていると思われる場合は、サンプルメッセージとユースケースを更新して登録を再送信できます。禁止されているコンテンツ: 年齢制限に違反するタバコ/ベイプ。
ユースケース、メッセージサンプル、またはその両方がモバイル通信事業者によって制限または禁止対象と見なされています。禁止されているユースケース: リードジェネレーション/アフィリエイトマーケティング、その他。	ユースケース、提供されたメッセージサンプル、またはその両方が、米国通信規制に基づく制限対象コンテンツと見なされています。コンテンツが誤って制限されていると思われる場合は、サンプルメッセージとユースケースを更新して登録を再送信できます。禁止されているユースケース: リードジェネレーション/アフィリエイトマーケティング、その他。
ユースケース、メッセージサンプル、またはその両方がモバイル通信事業者によって制限または禁止対象と見なされています。禁止されているユースケース: リードジェネレーション/アフィリエイトマーケティング、高リスク金融。	ユースケース、提供されたメッセージサンプル、またはその両方が、米国通信規制に基づく制限対象コンテンツと見なされています。コンテンツが誤って制限されていると思われる場合は、サンプルメッセージとユースケースを更新して登録を再送信できます。禁止されているユースケース: リードジェネレーション/アフィリエイトマーケティング、高リスク金融。
ISV/リセラー。会社情報とサービス情報/メッセージサンプルが一致しません。	会社情報とキャンペーン情報が一致せず、独立系ソフトウェアベンダー (ISV) またはリセラーとして識別されます。サービスとエンドユーザーに一致する会社情報を登録してください。会社情報と整合するサービス情報を含む新しいキャンペーンを作成してください。
キャンペーンは直接貸付手配のように見えますが、適切なコンテンツ属性が選択されていません。	送信された会社およびキャンペーンの詳細は直接貸付手配のように見えます。キャンペーンを編集し、[直接貸付手配] 属性に [はい] を指定して、再送信してください。
公式のドメインを持つ大企業のように見えますが、非公式の E メールドメインです。	登録時に送信された会社情報を前提とすると、入力された E メールドメインは公式のものではないように見えます。会社のドメインと一致する正式な E メールアドレスで登録を更新し、再送信してください。 重要 会社登録を再送信しても、キャンペーンは自動的には再送信されません。会社情報を変更した場合は、会社情報を再送信する必要があります。キャンペーンを変更した場合は、キャンペーン登録を再送信する必要があります。
オプトインプロセスが非準拠であるか、オプトインが明示的ではありません。	指定したオプトインワークフローは、エンドユーザーが特定の SMS メッセージを受け取るには不十分であるか、非準拠であるか、または明示的でないかのいずれかです。準拠したオプトインプロセスでは、受信者が SMS メッセージの受信に明示的に同意する方法が明確に指定されます。一般的な拒否理由: SMS オプトインの同意に関する明示的な表現がない、入力された会社名とメッセージサンプルが一致しない、テキストメッセージの受信はサービスへのサインアップに必須ではない、SMS オプトインの同意を利用規約に含めることができない。
ウェブサイトが提供されていない、または機能していません。	会社情報にウェブサイトが含まれていなかったか、またはウェブサイトにアクセス不可でした。アクセス可能なウェブサイトを指定して企業情報を更新し、会社とキャンペーンの両方をレビュー用に再送信してください。 重要 会社登録を再送信しても、キャンペーンは自動的には再送信されません。会社情報を変更した場合は、会社情報を再送信する必要があります。キャンペーンに変更を加えた場合は、キャンペーン登録を再送信する必要があります。

10DLC ブランドまたはキャンペーン登録の問題

10DLC キャンペーンを登録すると、サードパーティーのダウンストリームレビューワーが登録に関する問題を検出し、関連するエラーメッセージで登録が拒否される場合があります。登録エラーメッセージと解決策の詳細については、「」を参照してください10DLC キャンペーン登録拒否の理由。また、Amazon Pinpoint で SMS を送信するための 10DLC 登録のベストプラクティスと、SMS ユースケースを正常に登録する方法の詳細を含む Amazon Pinpoint で準拠する SMS オプトインプロセスを構築する方法のブログ記事もお読みください。

それでも SMS ユースケースの承認に問題がある場合は、 に連絡して AWS Support 、ユースケースが拒否された理由を理解するための追加のサポートを依頼できます。これにはダウンストリームのエンゲージメントが必要であり、拒否理由をよりよく理解するには時間がかかることに注意してください。

注記

米国を拠点としておらず、10DLC ブランド登録に失敗した場合は、次のことを行う必要があります。

1. これは 10DLC ブランド審査10DLC ブランドの手動レビューであるため、 に を適用します。

2. 審査に失敗した場合は、以下の手順に従ってサポートチケットを送信します。

拒否された 10DLC ブランドまたはキャンペーンに関する情報のリクエストを送信するには

1. https://console.aws.amazon.com/support/home のサポートセンターコンソールを開きます。

2. [お客様のサポートケース] ペインで、[ケースを作成] を選択します。

3. [サービス制限の引き上げをご希望ですか?] リンクを選択します。

4. [Limit Type] で、[Pinpoint SMS] を選択します。

5. [Requests] セクションで、以下の操作を行います。

   • リージョン で、キャンペーンを登録 AWS リージョン しようとした を選択します。

   • [Resource Type] で、10DLC 登録を選択します。

   • [Limit] で、[Company or 10DLC Campaign Registration Rejection] を選択します。

6. ユースケースの説明で、拒否された 10DLC キャンペーンの ID を入力します。

7. 問い合わせオプション で、優先する問い合わせ言語 で、 AWS Support チームと通信するときに使用する言語を選択します。

8. 問い合わせ方法 で、 AWS Support チームとのコミュニケーション方法を選択します。

9. [送信] を選択します。

AWS Support チームは、 AWS Support ケースで 10DLC キャンペーン登録が拒否された理由に関する情報を提供します。

10DLC クロスアカウントアクセス

10DLC の各電話番号は、各 AWS リージョンで 1 つのアカウントと関連付けられています。同じ 10DLC の電話番号を使って、複数のアカウントやリージョンでメッセージを送信したい場合、2 つの方法があります。

1. 各 AWS アカウントで同じ会社、同じキャンペーンを登録することができます。これらの登録は、別途管理され、課金されます。同じ会社を複数の AWS アカウントに登録すると、T-Mobile のお客様に 1 日に送信できるメッセージ数は、それらの各アカウントで共有されます。

2. 10DLC 登録プロセスを 1 つの で完了し AWS アカウント、 AWS Identity and Access Management (IAM) を使用して 10DLC 番号を介して送信するアクセス許可を他のアカウントに付与できます。

   注記

   このオプションは、10DLC の電話番号への真のクロスアカウントおよびアクセスを可能にします。ただし、セカンダリアカウントから送信されたメッセージは、プライマリアカウントから送信されたものとして扱われることに注意してください。クォータおよび請求は、セカンダリアカウントではなく、プライマリアカウントに対してカウントされます。

IAM ポリシーによるクロスアカウントアクセスのセットアップ

IAM ロールを使用して、他のアカウントをメインアカウントに関連付けることができます。そして、プライマリーアカウントの 10DLC 番号へのアクセス権をセカンダリーアカウントに付与することで、プライマリーアカウントからのアクセス権をセカンダリーアカウントに委譲することができます。

プライマリーアカウントの 10DLC 番号にアクセスを許可する場合

1. まだの方は、プライマリーアカウントで 10DLC の登録作業を完了させてください。このプロセスには、3つのステップがあります。

   • 会社を登録します。詳細については、「10DLC ブランド登録フォーム」を参照してください。

   • 10DLC キャンペーン (ユースケース) を登録します。詳細については、「10DLC キャンペーン登録フォーム」を参照してください。

   • 電話番号を 10DLC キャンペーンに関連付けます。詳細については、「ロングコードを 10DLC キャンペーンに関連付ける」を参照してください。

2. 10DLC 電話番号の SendTextMessage APIオペレーションを別のアカウントで呼び出せるようにする IAM ロールをプライマリアカウントに作成します。IAM ロールの作成の詳細については、IAM ユーザーガイドのIAM ロールを作成する を参照してください。

3. 10DLC 番号を使用する必要がある他のアカウントで IAM ロールを使用して、プライマリアカウントからアクセス許可を付与し、テストします。例えば、アクセス許可を本番稼働用アカウントから開発用アカウントへアクセス許可を付与します。アクセス許可の委任とテストの詳細については、「IAM ユーザーガイド」の「IAM ロール AWS アカウント を使用した 間のアクセスの委任」を参照してください。

4. 新しいロールを使用して、セカンダリアカウントから 10DLC 番号を使用してメッセージを送信します。ロールを使用する方法の詳細については、IAM ユーザーガイドのIAM ロールの使用を参照してください。