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WorkSpaces Personal のクライアントアプリケーションのサポート終了ポリシー
Amazon WorkSpaces End of Life (EOL) ポリシーは、サポートされ WorkSpaces なくなり、新しいバージョンとの互換性がテストされなくなった の特定のメジャーバージョン (およびそのすべてのマイナーバージョン) に適用されます。
WorkSpaces クライアントバージョンのライフサイクルには、一般的なサポート、技術ガイダンス、サポート終了 (EOL) の 3 つのフェーズがあります。一般的なサポートフェーズは、 WorkSpaces クライアントの初回公開日に始まり、一定の期間続きます。一般的なサポートフェーズでは、 WorkSpaces サポートチームが設定の問題を完全にサポートします。欠陥解決と機能リクエストは、そのメジャーバージョンおよび関連する WorkSpaces クライアントのマイナーバージョンに対して実装されます。
テクニカルガイダンスは、一般的なサポートフェーズの終了日からサポート終了日まで提供されます。テクニカルガイダンスフェーズでは、サポートされている設定に関するサポートとガイダンスのみを受けられます。欠陥解決と機能リクエストは、 WorkSpaces クライアントの最新バージョンに対してのみ実装されます。旧バージョンには実装されません。技術ガイダンスフェーズで修正が必要な場合は、今後公開されるバージョンリリースに合わせて修正を AWS スケジュールし、 WorkSpaces 最新バージョンにアップグレードして修正に関連するサポートを受けるオプションがあります。
メジャーバージョンの EOL は、一般的なサポートとテクニカルガイダンスの両方が終了したときに発生します。終了日を過ぎると、それ以上のサポートやメンテナンスは提供されません。 は互換性の問題のテストを AWS 停止します。サポートを継続するには、最新の WorkSpaces クライアントバージョンにアップグレードする必要があります。
特定のバージョンのサポートの詳細については、次の表を参照してください。
| Windows クライアント | 一般的なサポート | テクニカルガイダンス | EOL |
|---|---|---|---|
| 2.x | 2018 | 2023 年 3 月 31 日 | 2023 年 8 月 31 日 |
| Linux クライアント | 一般的なサポート | テクニカルガイダンス | EOL |
|---|---|---|---|
| Ubuntu 18.04 用の 4.x | 2021 年 8 月 12 日 | 2023 年 3 月 31 日 | 2023 年 8 月 31 日 |
| Ubuntu 18.04 用の 3.x | 2019 年 11 月 25 日 | 2023 年 3 月 31 日 | 2023 年 8 月 31 日 |
| macOS クライアント | 一般的なサポート | テクニカルガイダンス | EOL |
|---|---|---|---|
| 2.x | 2019 | 2023 年 3 月 31 日 | 2023 年 8 月 31 日 |
| 1.x | 2018 | 2023 年 3 月 31 日 | 2023 年 8 月 31 日 |
| iPad クライアント | 一般的なサポート | テクニカルガイダンス | EOL |
|---|---|---|---|
| 1.x | 2018 | 2023 年 3 月 31 日 | 2023 年 8 月 31 日 |
| Android クライアント | 一般的なサポート | テクニカルガイダンス | EOL |
|---|---|---|---|
| 2.x | 2019 | 2023 年 3 月 31 日 | 2023 年 8 月 31 日 |
| 1.x | 2018 | 2023 年 3 月 31 日 | 2023 年 8 月 31 日 |
| Web Access | 一般的なサポート |
|---|---|
| Google Chrome | 現行バージョンと、直近の 2 つのメジャーバージョン |
| Firefox | 現行バージョンと、直近の 2 つのメジャーバージョン |
| Microsoft Edge | 現行バージョンと、直近の 2 つのメジャーバージョン |
サポートされていないクライアント
以下の WorkSpaces クライアントはサポートされていません。
| オペレーティングシステム | クライアントバージョン | 一般的なサポート | テクニカルガイダンス | EOL | メモ |
|---|---|---|---|---|---|
| Windows | 5.11 | 2023 年 7 月 3 日 | 2023 年 10 月 1 日 | 2023 年 10 月 1 日 | 品質上の問題によりサポートされません |
| Windows | 5.10 | 2023 年 6 月 19 日 | 2023 年 10 月 1 日 | 2023 年 10 月 1 日 | 品質上の問題によりサポートされません |
| Windows | 5.9 | 2023 年 5 月 9 日 | 2023 年 10 月 1 日 | 2023 年 10 月 1 日 | 品質上の問題によりサポートされません |
EOL に関するよくある質問
EOL に達した WorkSpaces クライアントのバージョンを使用しています。サポートされているバージョンにアップグレードするにはどうしたらいいですか?
WorkSpaces クライアントのダウンロードページ
サポートされている で EOL に達したバージョンの WorkSpaces クライアントを使用できますか WorkSpace？
EOL に達したクライアントバージョンには以前の解決策と機能が適用されなくなるため、クライアントを最新バージョンにアップグレードすることを強くお勧めします。EOL に達したクライアントバージョンを使用している場合は、 AWS サポートチームにお問い合わせください。
EOL に達した WorkSpaces クライアントのバージョンを使用しています。これに関する問題を引き続き報告できますか?
まず、サポート対象のバージョンにアップグレードしてから、問題を再現してみる必要があります。サポート対象のバージョンでも問題が解決しない場合は、 AWS サポートチームとサポートケースを開いてください。
EOL に達したオペレーティングシステムでサポートされている WorkSpaces クライアントバージョンを使用しています。これに関する問題を引き続き報告できますか?
テクニカルサポートとソフトウェア更新は、EOL に達したオペレーティングシステムでは利用できなくなり、EOL に達したオペレーティングシステムを使用する WorkSpaces クライアントにはサポートを提供し AWS ません。サポートされているオペレーティングシステムを使用して、 WorkSpaces クライアントがサポートされていることを確認します。
