Amazon Monitron 장치 문제 해결 - Amazon Monitron

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Amazon Monitron 장치 문제 해결

Amazon Monitron 장치 중 하나에 문제가 있는 경우 다음 제안 사항을 사용하여 문제를 해결하세요. 그래도 문제가 지속되면 AWS Support에 문의하세요.

참고

iOS의 기본 브라우저로는 Safari를, Android에서는 Chrome을 기본 브라우저로 사용하는 것이 좋습니다.

Amazon Monitron 센서 문제 해결

센서는 완전히 독립된 장치이기 때문에, 발생할 수 있는 문제는 많지 않습니다. 하지만 몇 가지 문제는 발생할 수 있습니다.

센서를 커미셔닝할 수 없는 경우

다음과 같은 질문을 가정하겠습니다.

  • Amazon Monitron 앱을 실행하는 휴대폰의 인터넷 연결이 안정적인가요?

    센서를 커미셔닝하려면 Amazon Monitron 앱을 실행하는 휴대폰이 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

  • 스마트폰을 센서 가까이에 대고 계신가요?

    커미셔닝 시 휴대폰은 센서와 2cm 이내에 있어야 합니다. 센서를 커미셔닝하는 동안에는 휴대폰을 움직이지 마세요.

  • 스마트폰에 NFC가 활성화되어 있나요?

    일부 iOS 장치의 경우 제어 센터에서 NFC 태그 리더를 수동으로 켜야 합니다. 사용 중인 장치가 그 중 하나인지 확인하려면 iPhone 사용 설명서를 확인하세요.

  • NFC 안테나를 센서 가까이에 두고 계신가요?

    iPhone의 경우 NFC 안테나는 장치 상단 가까이에 있습니다. Android 장치에서는 다른 위치에 있을 수 있습니다. Samsung, Google Pixel 또는 장치 제조업체의 설명서를 확인하세요.

  • 커미셔닝 진행률 표시줄이 표시되나요? (Android만 해당)

    커미셔닝 진행률 표시줄이 표시되지 않거나(Android만 해당) 처음으로 재설정되면, 센서와 스마트폰 간의 NFC 통신이 약하거나 설정할 수 없는 것입니다. 스마트폰을 이리저리 움직여 NFC 연결을 설정해 보세요. 스마트폰은 브랜드에 따라 NFC 전송 위치가 다른 경우가 많습니다. 스마트폰의 하드웨어 사양을 확인하고 휴대폰의 해당 부분에 맞는 센서를 탭하세요. NFC가 켜져 있고 브로드캐스팅되는지 확인합니다.

  • 센서가 이미 사용 중이라는 오류 메시지가 표시되나요?

    센서를 이전 자산 또는 위치에서 삭제한 다음 커미셔닝 프로세스를 다시 시도하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 현재 사용하지 않는 다른 센서를 커미셔닝해 보세요.

센서가 오프라인 상태인 경우

센서가 자산에 페어링되면 Amazon Monitron은 초기 측정을 두 번(30초 동안) 시도할 것입니다. 두 시도 모두 성공하지 못하면 앱에 아래와 같은 알림이 표시됩니다.

센서가 데이터 전송을 중단한 경우 다음 작업을 시도합니다.

  • 일회성 측정을 시도해 보세요. 측정을 할 수 있다면 센서가 작동하고 있는 것입니다. 할 수 없다면, 센서가 작동하지 않는 것이므로 배터리 전원이 부족한 것일 수 있습니다. 새 센서로 교체하세요.

  • 사용 가능한 게이트웨이가 범위 내에 있는지 확인하센요. Amazon Monitron 센서와 게이트웨이는 Bluetooth Low Energy(BLE)를 사용하여 통신하며, 일반적인 범위는 20~30미터입니다. 완전히 개방된 공간에서는 센서와 게이트웨이가 더 먼 거리에서도 서로 통신할 수 있습니다.

  • 장애물을 확인하세요. 콘크리트 벽과 금속 물체는 신호를 약화시킵니다.

  • 신호 간섭을 확인하세요. 센서와 게이트웨이가 통신에 사용하는 Bluetooth 신호는 2.4GHz ISM(산업, 과학 및 의료) 대역을 차지합니다. 이 대역을 사용할 수 있는 기타 장치로는 무선 헤드셋 및 마우스, 무선 카메라, 전자레인지, 차고 문 열림 장치 등이 있습니다.

  • 측정 동작이 시작되었으나(로딩 표시줄 표시) 완료되지 않으면 측정을 다시 시도해 보세요. 같은 일이 다시 발생하면 센서를 삭제하고 다시 커미셔닝해 보세요.

  • 측정 작업에 실패하거나 센서를 커미셔닝할 수 없는 경우 고객 지원 센터에 문의하세요.

센서가 떨어진 경우

다시 장착하세요.

Amazon Monitron 게이트웨이 관련 문제 해결

모바일 앱이 게이트웨이와 페어링되지 않는 경우

모바일 앱에서 게이트웨이 추가를 선택했지만 앱이 게이트웨이를 찾을 수 없는 경우 다음을 시도해 보세요.

Bluetooth pairing with a Wi-Fi gateway
Bluetooth pairing with an Ethernet gateway.
  • 게이트웨이가 켜져 있는지 확인하세요.

    게이트웨이 전면의 표시등을 확인하세요. 둘 중 하나 이상이 켜져 있으면 게이트웨이에 전원이 들어온 것입니다. 게이트웨이에 전원이 들어오지 않는 경우 다음을 확인하세요.

    • 전원 코드가 게이트웨이 뒷면과 전원 콘센트에 제대로 연결되어 있나요?

    • 전원 콘센트가 제대로 작동하고 있나요?

    • 게이트웨이 전원 케이블이 작동하나요? 이를 테스트하려면 케이블을 다른 게이트웨이와 함께 사용해 보세요.

    • 케이블을 게이트웨이에 꽂는 콘센트는 내부에 이물질이 끼지 않고 깨끗한가요? 게이트웨이의 콘센트와 케이블의 연결 끝을 반드시 확인하세요.

  • 게이트웨이가 커미셔닝 모드에 있는지 확인하세요.

    Wi-Fi 게이트웨이 커미셔닝 또는 이더넷 게이트웨이 커미셔닝을 참조하세요.

  • 스마트폰의 Bluetooth가 작동하는지 확인하세요.

    • 전원을 껐다가 다시 켜보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 휴대폰을 다시 시작하고 다시 확인해 보세요.

    • 스마트폰의 Bluetooth 범위 내에 있나요? Bluetooth 범위는 일반적으로 10미터 이내입니다.

    • Bluetooth 신호에 전자적으로 방해가 될 수 있는 것이 있습니까? 센서가 오프라인 상태인 경우를 참조하세요.

이러한 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음을 시도해 보세요.

게이트웨이 커미셔닝이 실패한 경우

Amazon Monitron 게이트웨이 커미셔닝 프로세스가 실패할 경우 다음을 시도해 보세요.

  • Amazon Monitron 앱을 실행하는 휴대폰이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.

  • Wi-Fi 게이트웨이 커미셔닝이 실패할 경우, 모바일 장치에서 제공하는 모바일 핫스팟을 사용하여 커미셔닝해 보세요. 성공하면 Wi-Fi 네트워크 또는 방화벽 설정에 구성 문제가 있는 것으로 생각할 수 있습니다.

게이트웨이가 오프라인 상태가 되는 경우

모바일 또는 웹 앱에서 게이트웨이가 오프라인 상태이거나 네트워크에 연결되지 않았다고 알려줄 수도 있습니다. 이러한 경우 다음 중 하나를 수행하세요.

  • 최근에 구성에 게이트웨이를 추가한 경우, 상태가 업데이트될 때까지 기다리세요. 새로 커미셔닝한 게이트웨이가 온라인 상태가 되는 데 최대 20초가 걸릴 수 있습니다.

  • 고정 IP로 Wi-Fi 게이트웨이를 구성하려는 것이 아닌지 확인하세요. Wi-Fi 게이트웨이는 현재 고정 IP를 지원하지 않습니다. 하지만 항상 동일한 장치에 동일한 IP 주소를 할당하도록 네트워크를 구성할 수 있습니다.

  • 방화벽이 게이트웨이를 차단하고 있지 않은지 확인하세요. Amazon Monitron 게이트웨이는 TCP 포트 8883을 사용합니다. Amazon Monitron 게이트웨이에 방화벽 액세스를 제공하려면 amazonaws.com 하위 도메인의 TCP 포트 8883에 대한 연결을 허용해야 합니다.

  • 문제가 네트워크 혼잡이 아닌지 확인하세요. Amazon Monitron이 게이트웨이가 오프라인 상태임을 알리는 방법은 두 가지가 있습니다.

    • 모바일 또는 웹 앱에서 게이트웨이에 대한 정보를 보면 게이트웨이가 오프라인으로 표시되어 있는 것을 알 수 있습니다.

      오프라인 게이트웨이의 타임스탬프는 Amazon Monitron이 해당 게이트웨이로부터 신호를 마지막으로 수신한 시간을 표시합니다.

      이 경우 게이트웨이의 오프라인 상태에 대한 알림을 받지 못했을 수 있습니다. Amazon Monitron은 게이트웨이가 오프라인 상태인 것처럼 보일 때마다 알림을 보내지는 않습니다. 새로 커미셔닝한 게이트웨이는 인터넷에 연결되기 전까지는 오프라인 상태로 간주됩니다. 혼잡한 네트워크의 게이트웨이는 Amazon Monitron이 15분 동안 해당 게이트웨이로부터 소식을 듣지 못하면 오프라인 상태로 간주됩니다.

  • 새로 커미셔닝한 게이트웨이나 새로 페어링된 센서를 다루고 있는 것이 아닌지 확인하세요요. 그렇다면 한 시간 정도 기다려 주세요. 센서는 한 시간에 한 번 데이터를 전송합니다. 기다리지 않으려면, 일회성 측정을 할 수 있습니다.

  • 게이트웨이가 전원에 연결되어 있는지 확인하세요. 연결되면 게이트웨이의 플러그를 뽑았다가 다시 연결하세요.

  • Wi-Fi 게이트웨이인 경우 Wi-Fi 연결을 확인하세요. 게이트웨이가 추가된 이후 Wi-Fi 네트워크 비밀번호가 변경되었다면 연결할 수 없습니다. 다시 연결하려면 게이트웨이를 삭제하고 다시 추가한 다음 새 비밀번호를 사용하여 Wi-Fi 네트워크에 연결해야 합니다. 게이트웨이를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Wi-Fi 게이트웨이 커미셔닝 또는 이더넷 게이트웨이 커미셔닝을 참조하세요.

  • 이더넷 게이트웨이인 경우 네트워크 구성을 확인하세요.

  • Amazon Monitron 모바일 앱을 사용하여 게이트웨이를 삭제하고 게이트웨이를 공장 초기화한 다음 게이트웨이를 다시 설치합니다. 자세한 내용은 Wi-Fi 게이트웨이를 초기 설정으로 재설정 또는 이더넷 게이트웨이를 공장 설정으로 재설정 섹션을 참조하세요.

이러한 제안 중 어느 것도 Amazon Monitron 장치를 다시 작동시키는 데 도움이 되지 않으면 AWS Support에 문의하세요.