구성 Genesys Cloud ... 에 대한 AppFabric

Genesys Cloud 간편한 all-in-one 인터페이스로 디지털 및 음성 채널 전반에서 원활하게 대화를 나눌 수 있습니다. 이를 통해 기업은 직원과 고객에게 탁월한 경험을 제공하고 신속한 배포, 복잡성 감소 및 간편한 관리의 이점을 누릴 수 있습니다.

다음을 사용할 수 있음: AWS AppFabric 보안을 위해 다음으로부터 감사 로그와 사용자 데이터를 수신할 수 있습니다.Genesys Cloud, 데이터를 개방형 사이버 보안 스키마 프레임워크 (OCSF) 형식으로 정규화하고 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 버킷 또는 Amazon Data Firehose 스트림으로 데이터를 출력합니다.

AppFabric 지원 대상: Genesys Cloud

AppFabric 사용자 정보 및 감사 로그 수신 지원 Genesys Cloud.

사전 조건

에서 감사 로그를 전송하는 AppFabric 데 사용합니다.Genesys Cloud 지원되는 대상으로는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 반드시 소지해야 합니다.Genesys Cloud 계정.

• 관리자 역할을 가진 사용자가 있어야 합니다.Genesys Cloud 계정.

속도 제한 고려 사항

Genesys Cloud 요금 한도를 부과합니다.Genesys Cloud API. 에 대한 자세한 내용은 Genesys Cloud API요율 한도는 다음 요율 한도를 참조하십시오.Genesys Cloud Developer 웹 사이트.

데이터 지연 고려 사항

감사 이벤트가 목적지로 전달되기까지 길면 30분까지 지연될 수 있습니다. 이는 애플리케이션에서 제공하는 감사 이벤트가 지연되고 데이터 손실을 줄이기 위한 예방 조치가 취해졌기 때문입니다. 하지만 이는 계정 수준에서 사용자 지정할 수 있습니다. 도움이 필요하면 연락처로 문의하십시오. AWS Support.

다음 AppFabric 주소로 연결 Genesys Cloud account

AppFabric 서비스 내에서 앱 번들을 생성한 후에는 다음을 사용하여 AppFabric 승인해야 합니다.Genesys Cloud. 승인에 필요한 정보를 찾으려면 Genesys Cloud AppFabric를 사용하여 다음 단계를 사용하십시오.

OAuth애플리케이션 생성

AppFabric 다음과 통합됩니다.Genesys Cloud 사용OAuth. 에서 OAuth 애플리케이션을 만들려면 Genesys Cloud다음 단계를 사용하십시오.

1. 에서 OAuth클라이언트 만들기의 지침을 따르십시오. Genesys Cloud 리소스 센터 웹 사이트.

   권한 부여 유형에서는 코드 인증을 선택합니다.

2. 다음 형식의 리디렉션을 승인된 URL URIs 리디렉션으로 사용하십시오.

   https://<region>.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2

   이 경우 URL <region> 의 코드입니다 AWS 리전 여기에서 AppFabric 앱 번들을 구성했습니다. 미국 동부(버지니아 북부) 리전의 경우 이 코드는 us-east-1입니다. 해당 지역의 리디렉션은 URL 입니다https://us-east-1.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2.

3. 범위 박스를 선택하면 앱에 사용할 수 있는 범위 목록이 표시됩니다. 범위를 audits:readonly 선택하고 users:readonly 범위에 대한 자세한 내용은 해당 범위의 OAuth범위를 참조하십시오.Genesys Cloud 개발자 센터.

4. 저장(Save)을 선택합니다.Genesys Cloud 클라이언트 ID와 클라이언트 시크릿 (토큰) 을 생성합니다.

필수 범위

다음 범위를 자신의 범위에 추가해야 합니다.Genesys Cloud OAuth애플리케이션:

• audits:readonly

• users:readonly

앱 인증

테넌트 ID

AppFabric 테넌트 ID를 요청합니다. 입력한 테넌트 AppFabric ID는 귀하의 것입니다.Genesys Cloud 인스턴스 이름. 브라우저의 주소 표시줄에서 테넌트 ID를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, usw2.pure.cloud 는 다음과 같은 테넌트 URL https://login.usw2.pure.cloud ID입니다.

테넌트 이름

이 고유 이름을 식별하는 이름을 입력합니다.Genesys Cloud 조직. AppFabric 테넌트 이름을 사용하여 앱 인증 및 앱 인증을 통해 생성된 모든 수집에 레이블을 지정합니다.

클라이언트 ID

AppFabric 클라이언트 ID를 요청합니다. 에서 고객 ID를 찾으려면 Genesys Cloud다음 단계를 사용하세요.

1. 관리자를 선택합니다.

2. 통합에서 을 선택합니다 OAuth.

3. OAuth클라이언트 ID를 가져올 클라이언트를 선택합니다.

클라이언트 암호

AppFabric 클라이언트 비밀번호를 요청합니다. 고객 비밀번호를 찾으려면 Genesys Cloud다음 단계를 사용하세요.

1. 관리자를 선택합니다.

2. 통합에서 을 선택합니다 OAuth.

3. OAuth클라이언트 시크릿을 가져올 클라이언트를 선택합니다.