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AWS Support 플랜
비즈니스 요구 사항에 따라 계정의 AWS Support 플랜을 변경할 수 있습니다.
AWS Support 플랜의 특징
AWS Support 다섯 가지 지원 플랜을 제공합니다.
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기본
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개발자
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업무
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Enterprise On-Ramp
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엔터프라이즈
기본(Basic) 플랜은 계정 및 결제 관련 질문과 서비스 할당량 증가에 대한 지원을 제공합니다. 다른 플랜은 장기 계약 없이 다양한 기술 지원 사례를 pay-by-the-month 가격 책정과 함께 제공합니다.
모든 AWS 고객은 자동으로 다음과 같은 Basic Support 기능에 연중무휴 액세스할 수 있습니다.
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계정 및 ne-on-one 청구 질문에 대한 응답 없음
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지원 포럼
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서비스 상태 점검
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문서, 백서 및 모범 사례 가이드
개발자 지원(Developer Support) 플랜을 보유한 고객은 다음과 같은 추가 기능에 액세스할 수 있습니다.
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모범 사례 안내
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고객 PC 진단 도구
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빌딩 블록 아키텍처 지원: AWS 제품, 기능, 서비스를 함께 사용하는 방법에 대한 지침
또한 Business, Enterprise On-Ramp 또는 Enterprise Support 플랜을 보유한 고객은 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.
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사용 사례 지침 — 특정 요구 사항을 가장 잘 지원하기 위해 사용할 AWS 제품, 기능 및 서비스
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AWS Trusted Advisor— 고객 환경을 검사하여 비용을 절감하고 AWS Support, 보안 격차를 해소하고, 시스템 신뢰성 및 성능을 개선할 기회를 식별하는 기능입니다. 모든 Trusted Advisor 검사 항목에 액세스할 수 있습니다.
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지원 센터와 상호 작용하기 위한 AWS Support API 및 Trusted Advisor. AWS Support API를 사용하면 지원 사례 관리 및 Trusted Advisor 작업을 자동화할 수 있습니다.
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서드 파티 소프트웨어 지원 – Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2) 인스턴스 운영 체제 및 구성에 도움이 됩니다. 또한 에서 가장 인기 있는 타사 소프트웨어 구성 요소의 성능에 대한 도움을 받을 수 AWS있습니다. 기본(Basic) 또는 개발자 지원(Developer Support) 플랜 고객은 서드 파티 소프트웨어 지원을 이용할 수 없습니다.
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기술 지원 사례를 열 수 있는 AWS Identity and Access Management (IAM) 사용자를 무제한으로 지원합니다.
또한 Enterprise On-Ramp 또는 Enterprise Support 플랜을 보유한 고객은 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.
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애플리케이션 아키텍처 지침 - 특정 사용 사례, 워크로드 또는 애플리케이션에 맞춰 서비스를 구성하는 컨설팅 지침입니다.
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인프라 이벤트 관리 – AWS Support 와의 단기간 계약을 통해 사용 사례를 깊이 이해할 수 있습니다. 분석 후 이벤트에 대한 아키텍처 및 확장 지침을 제공합니다.
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테크니컬 어카운트 관리자 - 특정 사용 사례 및 애플리케이션에 대해 테크니컬 어카운트 관리자(TAM)와 협력합니다.
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화이트 글로브 사례 전달.
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관리 사업 평가.
각 지원 플랜의 기능 및 가격에 대한 자세한 내용은 AWS Support 플랜 AWS Support
