기존 전화번호 포팅

중요

2024년 3월 1일 금요일부터 Amazon Chime SDK 전화 번호 포팅 요청이 AWS 지원 센터 콘솔의 계정 및 청구 섹션으로 이동되었습니다. 전화번호 포팅에 대한 새 지원 사례를 생성하려면 계정 및 청구를 선택하고 서비스 드롭다운 메뉴를 연 다음 Chime (번호 관리) 을 선택합니다.

전화번호를 프로비저닝하는 것 외에도 이동통신사의 번호를 Amazon Chime SDK 인벤토리로 포팅할 수 있습니다. 여기에는 무료 전화번호도 포함됩니다. Amazon Chime SDK 음성 커넥터 및 Amazon Chime SDK SIP 미디어 애플리케이션에서 포팅된 번호를 사용할 수 있습니다.

다음 섹션에서는 전화번호를 포팅하는 방법을 설명합니다.

번호 포팅을 위한 사전 요구 사항

번호를 포트하려면 다음이 있어야 합니다.

• 에이전시 레터 (LOA). 미국 및 국제 전화번호에 대한 LOA가 있어야 합니다. 에이전시 레터 (LOA) 양식을 다운로드하여 작성하십시오. 다양한 통신 사업자로부터 전화번호를 포팅하는 경우 각 통신사에 대해 별도의 LOA를 작성합니다.

  참고

  많은 국가에서 전화번호 포팅에 대한 문서 요구 사항이 있습니다. 자세한 내용은 이 설명서의 전화번호에 대한 국가 요구 사항을(를) 참조하세요.

• Amazon Chime SDK 음성 커넥터용 전화 번호를 이식하려면 먼저 음성 커넥터를 생성해야 합니다. 자세한 정보는 Amazon Chime SDK 음성 커넥터 생성을 참조하세요.

Amazon Chime SDK로 전화번호 포팅

기존 전화번호를 Amazon Chime SDK로 포팅하기 위한 지원 요청을 생성합니다.

기존 전화번호를 Amazon Chime SDK로 포팅하려면

1. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home 에서 Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.

2. 탐색 창의 문의처에서 Support를 선택합니다.

   그러면 AWS Support 콘솔로 이동합니다.

   참고

   AWS Support 센터 페이지로 바로 이동할 수도 있습니다. 그럴 경우 사례 만들기를 선택한 다음 아래 단계를 따르세요.

3. 어떻게 도와드릴까요? 에서 다음을 수행하세요.

   1. 계정 및 결제 지원을 선택합니다.

   2. 서비스 목록에서 Chime SDK (번호 관리) 를 선택합니다.

   3. 범주 목록에서 전화번호 포트 인을 선택합니다.

   4. 다음 단계: 추가 정보를 선택합니다

4. 추가 정보에서 다음을 수행하십시오.

   1. 제목에 Porting phone numbers in을 입력합니다.

   2. 설명에 다음 정보를 입력합니다.

      미국 번호를 포팅하는 경우:

      • 계정의 결제 전화번호(BTN).

      • 인증하는 개인 이름. 현재 통신사 계정 결제를 담당하는 개인의 이름입니다.

      • 현재 통신사(알려진 경우)

      • 서비스 계정 번호(현재 통신사와 함께 이 정보가 표시되는 경우)

      • 서비스 PIN(가능한 경우)

      • 서비스 주소 및 고객 이름(현재 통신사 연락처에 표시됨)

      • 포팅 등록 날짜 및 시간

      • (선택 사항) BTN을 이식하려는 경우 다음 옵션 중 하나를 나타냅니다.

        • 내 BTN을 이식하고 있으며 내가 제공하고 있는 BTN을 새로운 BTN으로 교체하고 싶습니다. 이 새로운 BTN이 현재 통신사와 동일한 계정에 있는지 확인할 수 있습니다.

        • BTN을 포팅하고 있는데 현재 통신사의 계정을 폐쇄하고 싶습니다.

        • 내 계정은 현재 각 전화번호가 자체 BTN이 되도록 설정되어 있기 때문에 내 BTN을 포팅하고 있습니다. (현재 통신사의 계정이 이 방법으로 설정된 경우에만 이 옵션을 선택합니다.)

        • 위에 나열된 옵션 중 하나를 선택한 후 요청서에 에이전시 레터 (LOA) 를 첨부하십시오.

      국제 번호를 포팅하는 경우:

      • 미국 외 전화번호의 경우 SIP 미디어 애플리케이션 다이얼인 제품 유형을 사용해야 합니다.

      • 번호 유형(시내전화 또는 수신자 부담)

      • 포팅할 기존 전화번호.

      • 사용량 추정

      • 국가

   3. 전화번호 유형 목록에서 비즈니스 전화, SIP 미디어 애플리케이션 다이얼인 또는 음성 커넥터를 선택합니다.

   4. 전화 번호에 전화 번호를 하나 이상 입력합니다. 번호를 여러 개 포팅하는 경우에도 마찬가지입니다.

   5. 포팅 날짜에 원하는 포팅 날짜를 입력합니다.

   6. 포팅 시간에 원하는 시간을 입력합니다.

   7. 다음 단계: 지금 해결하거나 문의하기를 선택합니다.

5. 지금 해결 또는 문의하기에서 문의하기를 선택합니다.

6. 기본 연락처 언어 목록에서 언어를 선택합니다.

7. 웹 또는 전화를 선택합니다. 전화를 선택하는 경우 전화번호를 입력합니다. 완료하면 제출을 선택합니다.

AWS Support 기존 이동통신사에서 전화번호를 포팅할 수 있는지 여부를 알 수 있습니다. 가능하면 필요한 서류를 모두 제출해야 합니다. 다음 섹션의 단계에서는 이러한 문서를 제출하는 방법을 설명합니다.

필수 문서 제출

AWS Support에서 전화번호를 포팅할 수 있다고 요청한 후에는 필요한 문서를 모두 제출해야 합니다. 다음 단계에서는 그 방법을 설명합니다.

참고

AWS Support는 요청된 모든 문서를 업로드할 수 있는 안전한 Amazon S3 링크를 제공합니다. 링크를 받을 때까지 진행하지 마십시오.

문서 제출하기

1. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home 에서 Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.

2. 계정에 로그인한 다음 AWS 계정용으로 특별히 생성된 Amazon S3 업로드 링크를 엽니다.

   참고

   이 링크는 10일 후에 만료되며, 케이스를 생성한 계정에 사용하도록 특별히 생성되는 링크입니다. 링크를 사용하려면 계정의 인증된 사용자가 업로드를 수행해야 합니다.

3. [Add Files] 를 선택한 다음 요청과 관련된 ID 문서를 선택합니다.

4. 권한 섹션을 확장하고 개별 ACL 권한 지정을 선택합니다.

5. 액세스 제어 목록 (ACL) 섹션 끝에서 수혜자 추가를 선택한 다음 AWS Support에서 제공한 키를 수혜자 상자에 붙여넣습니다.

6. 개체에서 읽기 확인란을 선택한 다음 업로드를 선택합니다.

에이전시 레터 (LOA) 를 제공한 후 기존 통신사에 LOA에 있는 정보가 정확한지 AWS Support 확인합니다. LOA에서 제공된 정보가 전화 사업자의 파일에 있는 정보와 일치하지 않으면, AWS Support 가 LOA에서 제공한 정보를 업데이트하도록 연락합니다.

요청 상태 보기

Amazon Chime SDK 콘솔을 사용하여 포팅 요청 상태를 보려면

상태를 보려면

1. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home 에서 Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.

2. 탐색 창에서 전화번호 관리를 선택합니다.

3. 주문 탭을 선택합니다.

상태 열에는 요청 상태가 표시됩니다. AWS Support 또한 필요한 경우 업데이트 및 추가 정보 요청과 함께 귀하에게 연락을 취합니다. 자세한 내용은 이 섹션 후반부의 전화번호 포팅 상태 정의 섹션을 참조하세요.

포트 번호 지정

기존의 전화 사업자가 LOA가 올바른지 확인한 후 요청된 포트를 검토하고 승인합니다. 그런 다음 포트가 실행될 확정 주문 약정 (FOC) 날짜 및 시간을 제공합니다 AWS Support .

번호 지정하기

• • Amazon Chime SDK 음성 커넥터 번호를 음성 커넥터에 할당하십시오.

  • Amazon Chime SDK SIP 미디어 애플리케이션 다이얼인 번호의 경우 SIP 규칙을 사용하여 번호를 할당하십시오. SIP 규칙에 대한 자세한 내용은 SIP 규칙 생성을 참조하십시오.

  전화번호는 다음 단계에 표시된 대로 FOC(확정 주문 커밋) 날짜가 설정될 때까지 활성화되지 않습니다. 자세한 내용은 전화번호 인벤토리 관리 및 Amazon Chime SDK 음성 커넥터 생성 섹션을 참조하세요.

AWS Support FOC에 연락하여 날짜 및 시간이 적합한지 확인합니다.

참고

전화번호를 할당하기 전까지는 전화번호로 전화를 걸거나 받을 수 없습니다.

FOC 날짜에 포팅된 전화번호는 Amazon Chime SDK와 함께 사용할 수 있도록 활성화됩니다.

Amazon Chime SDK에서 전화번호 포팅

Amazon Chime SDK에서 미국 번호와 미국 외 번호를 포팅할 수 있습니다. 각 번호 유형마다 다른 프로세스를 따릅니다. 필요에 따라 다음 섹션을 확장하여 자세히 알아보십시오.

미국 숫자 포팅

당첨된 배송사를 통해 포팅 요청을 시작하여 Amazon Chime에서 번호를 포팅합니다. 수상한 배송사에 정보를 제출할 때는 포팅되는 전화번호와 연결된 계정 ID로 계정 ID를 포함하십시오 AWS .

포팅 프로세스가 완료되고 당첨된 배송사에 번호가 있으면 해당 번호의 할당을 취소하고 인벤토리에서 삭제해야 합니다. 자세한 내용은 이 설명서의 음성 커넥터 전화 번호 할당 취소 및 전화번호 삭제 단원을 참조하세요.

중요

• 번호를 포팅할 수 있는지 여부는 당첨된 배송사가 해당 번호를 수락할 수 있는지에 따라 달라집니다.

• 대상 통신 사업자의 다른 곳으로 포팅 요청에서 진위 여부를 확인하는 것은 전화번호 보안을 위해 매우 중요합니다. 계정 세부 정보가 정확하지 않은 경우 (예: 계정 ID 불일치) 포팅 요청이 거부되어 지연이 발생하고 요청을 다시 제출해야 할 수 있습니다.

(선택 사항) 번호 보호를 위한 PIN 요청

추가 보안을 위해 당사에 문의하여 번호에 PIN을 적용할 수 있습니다. 그러면 우승한 이동 통신사가 해당 PIN을 사용합니다. 다음 단계를 따릅니다.

PIN 요청하기

1. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home 에서 Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.

2. 탐색 창의 문의처에서 Support를 선택합니다.

   그러면 AWS Support 콘솔로 이동합니다.

   참고

   AWS Support 센터 페이지로 바로 이동할 수도 있습니다. 그럴 경우 사례 만들기를 선택한 다음 아래 단계를 따르세요.

3. 어떻게 도와드릴까요? 에서 다음을 수행하세요.

   1. 계정 및 결제 지원을 선택합니다.

   2. 서비스 목록에서 Chime SDK (번호 관리) 를 선택합니다.

   3. 범주 목록에서 전화번호 포트 아웃을 선택합니다.

   4. 다음 단계: 추가 정보를 선택합니다

4. 추가 정보에서 다음을 수행하십시오.

   1. 제목에 Porting phone numbers out을 입력합니다.

   2. 설명에 다음을 입력합니다.

      I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890

      참고

      4~10자의 영숫자 PIN을 제공해야 합니다.

AWS Support는 PIN을 전화 번호와 연결합니다. 우승한 배송사에 포트를 요청할 때는 AWS 계정 ID와 PIN을 제공하십시오. 해당 정보를 사용하여 귀하의 번호로 접수된 모든 포트 요청을 확인합니다.

국제 전화번호 포팅

다음 단계에서는 Amazon Chime SDK에서 국제 번호를 포팅하는 방법을 설명합니다.

전화번호를 포트아웃하려면

1. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home 에서 Amazon Chime SDK 콘솔을 엽니다.

2. 탐색 창의 문의처에서 Support를 선택합니다.

   그러면 AWS Support 콘솔로 이동합니다.

   참고

   AWS Support 센터 페이지로 바로 이동할 수도 있습니다. 그럴 경우 사례 만들기를 선택한 다음 아래 단계를 따르세요.

3. 어떻게 도와드릴까요? 에서 다음을 수행하세요.

   1. 계정 및 결제 지원을 선택합니다.

   2. 서비스 목록에서 Chime SDK (번호 관리) 를 선택합니다.

   3. 범주 목록에서 전화번호 포트 아웃을 선택합니다.

   4. 다음 단계: 추가 정보를 선택합니다

4. 추가 정보에서 다음을 수행하십시오.

   1. 제목에 Porting phone numbers out을 입력합니다.

   2. 설명에 관련 데이터를 모두 입력합니다.

AWS Support 적절한 다음 단계로 응답합니다. 선택한 연락 방법과 추가 연락처를 위해 입력한 이메일 주소를 기반으로 응답을 받게 됩니다.

포팅 프로세스가 완료되고 전화번호가 새 배송업체로 포팅되면 Amazon Chime SDK 인벤토리에서 전화번호 할당을 취소하고 삭제합니다. 자세한 내용은 음성 커넥터 전화 번호 할당 취소 및 전화번호 삭제 섹션을 참조하세요.

전화번호 포팅 상태 정의

Amazon Chime SDK로 기존 전화번호를 이식하라는 요청을 제출한 후에는 Amazon Chime SDK 콘솔의 통화, 전화번호 관리, 보류 중 아래에서 포팅 요청 상태를 확인할 수 있습니다.

포팅 상태 및 정의는 다음과 같습니다.

취소됨

AWS Support 배송사 또는 사용자의 취소 요청 등 포트 관련 문제로 인해 포팅 주문을 취소했습니다. AWS Support 자세한 내용을 안내해 드립니다.

CANCEL_REQUESTED

AWS Support 배송사 또는 고객의 취소 요청과 같은 항구 관련 문제로 인해 포팅 주문 취소를 처리하고 있습니다. AWS Support 자세한 내용을 안내해 드립니다.

CHANGE_REQUESTED

AWS Support 변경 요청을 처리 중이며 배송사 응답이 보류 중입니다. 추가 처리 시간을 허용합니다.

완료됨

이식 주문이 완료되고 전화번호가 활성화됩니다.

EXCEPTION

AWS Support 포트 요청을 완료하는 데 필요한 추가 세부 정보를 문의하기 위해 연락드립니다. 추가 처리 시간을 허용합니다.

FOC

FOC 날짜는 배송사와 확인합니다. AWS Support 날짜를 확인하기 위해 연락을 드립니다.

PENDING DOCUMENTS

AWS Support 포트 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서를 문의하기 위해 연락드립니다. 추가 처리 시간을 허용합니다.

SUBMITTED

이식 주문이 제출되었으며 통신사 응답이 보류 중입니다.