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일반적인 문제
다음 섹션에서는 일반적인 회의 문제에 대한 문제 해결 방법을 제공합니다.
연결 문제
연결 문제에 대해서는 을 참조하십시오.네트워크 액세스 확인.
오디오 및 비디오 품질 문제
오디오 및 비디오 품질 문제에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 오디오/비디오 품질이 최적화되지 않은 두 가지 주요 이유는 네트워크 대역폭과 장치 성능입니다. 다양한 문제와 이러한 문제가 오디오/비디오 품질에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 품질, 대역폭 및 연결성을 참조하십시오 (https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/qualitybandwidth_connectivity.html). 이 문서에서는 대역폭 문제와 잠재적 완화 조치를 감지하기 위해 모니터링할 수 있는 다양한 이벤트와 지표에 대해 설명합니다.
대상 회의 세션의 청중과 더 가까운 미디어 지역을 선택할 수 있습니다. 최적의 미디어 지역을 선택하는 방법을 알아보려면 회의 지역 사용 (https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/) 을 참조하십시오.chime-sdk-meetings-regions.html).
Amazon Chime SDK는 회의 참석자가 사용할 수 있는 대역폭에 따라 수신/업로드 중인 비디오의 비디오 품질을 조정합니다. 다양한 비디오 레이아웃의 비디오 품질을 제어하는 방법을 알아보려면 다양한 비디오 레이아웃의 비디오 품질 관리 (https://aws.github.io/) 를 참조하십시오.amazon-chime-sdk-js/modules/videolayout.html). 이 문서에서는 비디오 라이프사이클 관리 및 업링크/다운링크 정책에 대해 설명합니다.
비디오 해상도 고려 사항
동영상 업로드의 기본 해상도는 540p이며 1400kbps에서는 15fps입니다. 대역폭에 따라 해상도와 프레임 속도를 줄일 수 있습니다.
사용 가능한 수신기 대역폭에 따라 표시할 비디오 타일 수를 결정합니다. 모든 비디오 타일과 콘텐츠 공유를 위해 6Mbps를 초과하지 마세요. 최종 사용자는 대역폭이 충분하지 않을 때 검은색 비디오 타일을 보게 됩니다.
비디오 업링크 및 다운링크 대역폭 정책 사용
아마존 차임 SDK는 다음과 같은 대역폭 정책을 제공합니다.
NScaleVideoUplinkBandwidthPolicy— 데스크톱, 웹 및 모바일 클라이언트에서 사용하는 것과 거의 동일한 캡처 및 인코딩 매개 변수를 구현합니다.
AllHighestVideoBandwidthPolicy— 항상 최고 품질의 비디오 스트림을 구독합니다.
NoVideoDownlinkBandwidthPolicy— 대역폭이 지정된 임계값 아래로 떨어지면 비디오를 비활성화합니다.
VideoPriorityBasedPolicy— 대역폭이 낮은 경우 비디오보다 오디오를 우선시합니다.
VideoAdaptiveProbePolicy
