자체 문제 해결 - Amazon Chime SDK

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자체 문제 해결

이 주제의 섹션에서는 Amazon Chime SDK 회의의 문제를 자체적으로 해결하는 여러 가지 방법을 설명합니다.

FAQ 및 알려진 문제 확인

문제 해결 및 디버깅 조언을 보려면 다음 FAQ 및 알려진 문제 목록을 확인하십시오. GitHub

네트워크 액세스 확인

기업에서는 종종 네트워크 방화벽이 특정 포트에 대한 액세스를 제한하거나 기업 네트워크 외부의 IP 주소 범위에 대한 연결을 제한하는 경우가 있습니다. 다음 섹션에서는 네트워크 액세스를 확인할 수 있는 몇 가지 방법을 설명합니다.

SDK 및 Amazon Chime AWS SDK 서브넷 및 포트 검증

Amazon Chime SDK를 사용하는 애플리케이션은 서버와 클라이언트라는 두 개의 계층을 활용합니다. 서버 계층은 AWS SDK를 사용하며 서버측 미팅 핸들러를 갖추고 있습니다. 클라이언트 계층은 클라이언트 SDK를 사용합니다.

AWS SDK는 다음과 같은 서버 API를 호출하는 데 사용됩니다. CreateMeeting 이러한 API는us-east-1,, us-west-2 ap-southeast-1eu-central-1, us-gov-east-1 및 지역의 AWS 글로벌 서비스 엔드포인트에 연결됩니다. us-gov-west-1 AWS 일반 참조AWS IP 주소 범위 페이지에는 각 리전의 IP 주소 범위가 나열되어 있습니다. 서비스 엔드포인트 및 할당량에 대한 자세한 내용은 Amazon Chime SDK 엔드포인트 및 할당량을 참조하세요.

Amazon Chime JavaScript SDK용 Amazon Chime SDK와 같은 클라이언트 SDK는 도메인의 서비스 엔드포인트에 연결됩니다. *.chime.aws

다음 검증을 사용하여 네트워크 권한이 있는지 확인하세요.

  • Amazon Chime SDK 미팅 준비 검사기를 GitHub 실행하여 네트워크 및 포트에 연결할 수 있는지 확인합니다.

  • 네트워크 또는 최종 사용자 네트워크에서 *.chime.aws 도메인을 확인할 수 있는지 확인합니다.

  • 방화벽이 제어 명령의 경우 TCP 포트 443을, 미디어의 경우 UDP 포트 3478을 통한 AWS IP 범위 연결을 허용하는지 확인하십시오.

데모 앱을 사용한 문제 재현

모범 사례는 데모 앱 중 하나에서 문제 재현을 시도하여 디버깅 프로세스를 시작하는 것입니다. 이를 통해 서비스 팀은 문제가 있을 수 있는 위치를 찾을 수 있습니다. 데모 앱으로 문제를 재현할 수 없는 경우 앱 코드를 검토하여 관련 사용 사례를 어떻게 구현했는지 확인할 수 있습니다.

Amazon Chime SDK

기능

데모 앱 리소스

JavaScript SDK

회의

데모 지침, 소스 코드

React 구성 요소

회의

데모 지침, 소스 코드

회의 대화

메시지 전송

블로그 게시물, 데모 지침, 소스 코드

iOS/Android

회의

(블로그 게시물) Building a Meeting Application on Android using the Amazon Chime SDK

(블로그 게시물) Building a Meeting Application on iOS using the Amazon Chime SDK

PSTN 오디오

인바운드 통화

블로그 게시물, 소스 코드

Meeting Readiness Checker 사용

에서 Amazon Chime SDK 미팅 준비 검사기를 사용하십시오. GitHub 검사기는 오디오 및 비디오 디바이스와 사용자 연결을 확인하는 데 도움이 됩니다. 문제의 근본 원인을 확인할 수 있는 합격/불합격 상태를 사용하여 최종 사용자에게 결과를 제시할 수 있습니다.