객체 유형의 추가 속성 - Amazon Connect

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객체 유형의 추가 속성

속성 유형은 해당 객체 유형의 데이터를 암호화하는 데 사용되어야 하는 키를 정의합니다.

이 객체를 수집하여 새 프로필을 만들 수 있는지 여부를 정의하는 옵션이 있습니다. 일반적으로 기존 프로필과 매칭할 수 없는 객체가 수집된 경우 이 옵션이 true인 경우 새 프로필이 생성됩니다. true가 아닌 경우 수집된 객체가 생성되어 도메인 DLQ(Dead Letter Queue)에 기록됩니다.

또한 여기에는 이 객체 유형의 데이터를 Customer Profiles에 보존해야 하는 기간도 포함됩니다.

참고

개별 객체에 대한 보존은 데이터 수집 시점에 설정됩니다. 특정 객체 유형에 대한 보존 변경은 수집되는 새 데이터에만 적용됩니다. 이미 수집된 기존 데이터에는 적용되지 않습니다.

참고

이 객체가 기존 프로필과 일치하는 경우 자동 수집이 수동 프로필을 덮어쓰지 못하도록 API 호출 또는 Agent Workspace를 통해 수동으로 채워진 필드를 덮어쓰지 않습니다.

예를 들어, 에이전트 Workspace에서 에이전트가 수동으로 FirstName “John”으로 프로필을 생성한다고 가정해 보겠습니다. Standard Profile의 FirstName 필드에 대한 객체 매핑 데이터가 수집됩니다. 이 객체가 프로파일과 연결되면 FirstName “John”을 덮어쓰지 않습니다.