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Amazon Connect Connect란 무엇인가요?
Amazon Connect 커넥트는 옴니채널 클라우드 콜센터입니다. 몇 단계만으로 고객 센터를 설정하고, 어디서나 에이전트를 추가하여 고객 응대를 시작할 수 있습니다.
옴니채널 통신을 사용하여 고객을 위한 개인 맞춤 환경을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 고객 선호도 및 예상 대기 시간과 같은 요소를 기반으로 채팅 및 음성 고객 응대를 동적으로 제공할 수 있습니다. 한편 에이전트는 단 하나의 인터페이스에서 모든 고객을 편리하게 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 고객과 채팅하고, 고객에게 전달되는 대로 작업을 생성하거나 이에 응답할 수 있습니다.
Amazon Connect Connect는 Salesforce와 같은 다른 엔터프라이즈 애플리케이션과 통합할 수 있는 개방형 플랫폼입니다. Amazon Connect 다른AWS 서비스와 함께 사용하여 고객에게 혁신적이고 새로운 경험을 제공할 수 있습니다.
아마존에 Support 요청해야 해서 이 페이지를 찾은 경우에는 대신 아마존 고객 서비스 (아마존
시작하는 방법
Amazon Connect Connect를 처음 사용할 경우, 다음을 수행하는 것이 좋습니다.
요금
Amazon Connect Connect에서는 사용한 만큼만 지불하면 됩니다. 자세한 내용은 Amazon Connect 요금을