Amazon Connect 클라이언트 애플리케이션

다운로드 위치

버전	릴리스 날짜	다운로드 링크
v2.0.1(최신)	2024년 7월 22일	AmazonConnectClientWin-v2.0.1
v2.0.0	2024년 5월 1일	AmazonConnectClientWin-v2.0.0
v1.0.2.38	2023년 9월 29일	AmazonConnectClientWin-v1.0.2.38

참고

에이전트가 Windows에서 동시 사용자 세션을 사용하는 경우 Amazon Connect Client Application 버전 v2.0.0 이상을 다운로드해야 합니다.

위 링크는 AmazonConnectClientWin-[version].zip 파일을 다운로드합니다. zip 파일에는 Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[버전].msi 파일이 포함되어 있습니다. 설치 지침은 화면 녹화 활성화을 확인하십시오.

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워크스테이션 요구 사항

다음은 화면 레코딩만 사용하는 워크스테이션에 대한 최소 시스템 요구 사항입니다. 리소스 경합을 방지하려면 운영 체제 및 워크스테이션에서 실행되는 기타 모든 에 CPU 대해 추가 메모리, 대역폭 및 범위를 지정해야 합니다.

• CPU: 2.0GHz(4 코어 또는 4 vCPU 권장)

• 메모리: 2.5GB

• 네트워크: 600Kbps

• 지원되는 운영 체제: x86-64 아키텍처를 기반으로 하는 64비트 Windows 10 및 11

참고

Windows 다중 세션이 활성화된 경우 에이전트의 워크스테이션에 각 동시 세션에 대한 권장 리소스 가용성이 있는지 확인합니다.

기능 사양

• 기록할 수 있는 열려 있는 애플리케이션 수: 모니터에서 열려 있는 모든 애플리케이션이 최대 3개까지 기록됩니다.

• 화면 녹화에 사용되는 포트: Amazon Connect 클라이언트 애플리케이션은 포트 5431의 로컬 웹소켓을 통해 Contact Control Panel과 통신합니다.

• 방화벽 허용 목록에 추가할 IP 주소: 화면 녹화 기능을 원활하게 사용하려면 Amazon S3와 연결된 IP 주소를 허용 목록에 추가하세요. 이러한 IP 주소는 해당 AWS 리전의 ipranges.json 파일에 있습니다. 예를 들어, us-east-1에 있는 경우 해당 리전의 S3 IP 주소를 허용 목록에 추가합니다.