음성 ID에서 - Amazon Connect

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음성 ID에서

  • 사용자가 음성 ID 상태별로 연락처를 검색할 수 있도록 하려면 다음을 할당합니다.해석학보안 프로필에 대한 권한.

    • 음성 ID - 속성 및 검색: 사용자가 에서 Voice ID 결과를 검색하고 볼 수 있습니다.연락처 세부 정보페이지.

  • 상담원에게 연락처 제어판에서 음성 ID에 대한 액세스 권한을 부여하려면 에서 다음 권한을 할당하십시오.연락처 제어판그룹:

    • 음성 ID: Content Control Panel에서 컨트롤을 활성화하여 상담원이 다음을 수행할

      • 인증 결과 보기.

      • 발신자 수신 거부 또는 재인증.

      • 업데이트SpeakerID.

      • 사기 탐지 결과를 확인하고 사기 분석 (사기 탐지 결정, 사기 유형 및 점수) 을 다시 실행합니다.

다음 이미지는 CCP에서 이러한 제어의 예를 보여줍니다.

기존 보안 프로필에 더 많은 권한을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오.보안 프로필 업데이트.

기본적으로 는관리자보안 프로필에는 이미 모든 Voice ID 활동을 수행할 권한이 있습니다.