Amazon Connect에서 계산된 속성 생성

1. 계산된 속성을 생성하려면 사전 조건으로 보안 프로필 권한을 생성해야 합니다. 자세한 내용은 Amazon Connect 고객 프로필에서 계산된 속성에 대한 권한 업데이트 단원을 참조하십시오.

2. 계산된 속성 테이블 보기에서 속성 생성을 선택합니다.

   

3. 계산된 속성을 생성하려면 이름을 지정하고 설명(선택 사항)을 추가한 다음 필수 필드를 선택합니다.

   • 계산: 속성을 계산하는 방법을 정의합니다(average/count/sum/minimum/first occurrence/last occurrence/max 발생).

   • 속성: 고객 프로필 데이터의 데이터 포인트입니다.

     참고

     표준 객체 유형(_asset, _case, _order)에서 속성을 선택하는 경우 속성은 에 있어야 합니다 PascalCase. 즉, 속성 이름에 있는 각 단어의 첫 글자는 _case.CreatedBy 또는 와 같이 대문자로 표시됩니다_order.TotalPrice.

   

4. 또한 더하기 아이콘을 선택하여 다른 속성을 추가할 수 있습니다. 계산할 속성은 최대 2개까지 선택할 수 있습니다. 여러 속성을 선택한 경우 연산자로 조합해야 합니다. 더하기 또는 빼기와 같은 연산자를 지정하여 속성 값을 조합하세요.

   

5. 계산을 선택한 후에는 이벤트 설정에서 기간(최대 366일)과 이벤트 수(최대 100개)를 선택할 수 있습니다. 지정된 기간 동안 이벤트가 하나 이상 있는 경우 출력이 반환됩니다.

   

6. 생성을 선택하여 계산된 속성을 생성합니다.

7. 계산된 속성이 성공적으로 생성되면 계산된 속성에 대한 흐름을 추가할 수 있는 링크가 포함된 배너가 테이블 보기에 표시됩니다.