Amazon Connect CCP에 로그인하고 로그아웃합니다. - Amazon Connect

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Amazon Connect CCP에 로그인하고 로그아웃합니다.

CCP(Contact Control Panel)에 로그인하려면 먼저 관리자가 다음 정보를 제공해야 합니다.

  • CCP를 시작하는 URL은 다음과 같습니다.

    • https://인스턴스 이름.my.connect.aws/CCP-v2/

    WHER인스턴스 이름IT 부서 또는 비즈니스를 위해 Amazon Connect Connect를 설정한 사람이 제공합니다.

  • 에이전트 ID입니다.

  • 에이전트 암호입니다.

로그인하려면

이 정보를 얻은 후 로그인하고 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. USB 헤드셋이 컴퓨터에 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다.

  2. Chrome 또는 Firefox를 사용하여 관리자로부터 받은 URL을 사용하여 CCP를 엽니다.

  3. 에이전트 ID와 암호를 입력한 다음, 로그인을 선택합니다.

  4. 마이크와 스피커에 대한 액세스를 허용하라는 메시지가 표시되면 허용을 선택합니다.

이제 모두 준비되었습니다!

로그인에 문제가 있나요?

CCP에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 관리자에게 문의하거나 조직의 IT 부서에 문의하십시오.

Amazon Connect CCP에서 로그아웃

중요

CCP를 종료해도 에이전트는 자동으로 로그아웃되지 않습니다. Amazon Connect Connect에서 여전히 고객 응대를 라우팅하려고 시도합니다 개발자는 이 동작을 변경하도록 고객 센터의 CCP를 사용자 지정할 수 있습니다. 지침은 CCPv1: 에이전트가 CCP를 닫을 때 자동으로 로그아웃 섹션을 참조하세요.

  1. CCP의 상단에서 를 선택합니다.설정.

  2. 로그아웃을선택합니다.