엔드포인트 테스트 유틸리티 사용 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

엔드포인트 테스트 유틸리티 사용

Amazon Connect Connect에 대한 연결을 검증하거나 상담원이 CCP (연락처 제어판) 에서 문제를 겪고 있는 경우Amazon Connect 엔드포인트 테스트 유틸리티.

Amazon Connect 엔드포인트 테스트 유틸리티는 다음 검사를 수행합니다.

  • 사용 중인 브라우저가 WebRTC 지원하는지 검증합니다.

  • 브라우저가 미디어 장치 (마이크, 스피커 등) 에 적절하게 액세스할 수 있는지 확인합니다.

  • 모든 활성 Amazon Connect 리전에 대해 지연 시간 테스트를 수행합니다.

  • 제공된 경우 특정 Amazon Connect 인스턴스에 대해 지연 시간 테스트를 수행합니다.

  • 미디어 스트림에 필요한 포트 간의 네트워크 연결을 검증합니다.

전체 결과는 JSON 파일로 다운로드할 수 있습니다. 결과를 복사하여 지원 티켓에 포함시킬 수 있습니다. 다음을 선택하여 결과 파일을 도구에 로드할 수도 있습니다.이전 결과 로드선택권. 이 옵션을 사용하면 파일의 내용이 시각적으로 표시되고 결과를 더 쉽게 분석할 수 있습니다. 또한 제공된 인스턴스에 대한 북마크를 다운로드하여 future 테스트를 더 쉽게 실행할 수 있습니다.

엔드포인트 테스트 유틸리티를 사용자 지정하는 매개 변수

사용자 지정 없이 엔드포인트 테스트 유틸리티를 있는 그대로 사용할 수 있습니다. 그러나 사용자 정의하려면 다음 URL 매개변수를 사용합니다.

  • lng: 도구의 언어를 변경합니다. 현재 지원되는 언어는 영어, 스페인어, 프랑스어 입니다. 이 명령은 다음 값을 수락합니다.

    • en (기본값)

    • es

    • fr

  • 자동 실행: 도구를 자동으로 실행합니다. 이 명령은 다음 값을 수락합니다.

    • true

    • FALSE (기본값)

  • connectInstanceUrl: 기본값은 사용되지 않습니다. URL에서 Amazon Connect 인스턴스를 지정할 수 있습니다. 다음으로 시작해야 합니다.https.

사용자 지정 URL의 예:

https://a.co/4pBJMng?lng=es&autoRun=true&connectInstanceUrl=https://myinstance.awsapps.com/connect/login