Amazon Connect에서 HIPAA 규정 준수를 위한 모범 사례

이 모범 사례 목록을 따르면 Amazon Connect 고객 센터가 HIPAA를 준수하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 고객 센터에서 사용되는 모든 서비스를 비롯해 외부 통합 지점에 대해 규정 준수 자격 감사를 수행합니다.

• AWS Key Management Service (KMS) 는 Amazon S3의 콘텐츠를 객체 수준에서 암호화합니다. 이 암호화에는 Amazon S3의 경우 기본적으로 기록, 로그 및 저장된 보고서가 포함됩니다. 전송 중 암호화 및 저장 중 암호화 규칙이 다운스트림 또는 타사 앱에 적용되는지 확인합니다.

• 민감한 DTMF 정보에 대해서는 고객 입력 저장 블록에서 암호화를 사용합니다.

• HIPAA 규정 준수에 대한 자세한 내용은 https://www.hipaacompliance.org/를 참조하세요.