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Contact Lens 통합을 위한 다중 리전 중복 설정
다중 리전 중복성을 사용하면 최고의 안정성, 성능 및 효율성을 위해 외부 음성 시스템을 확장할 수 있습니다. Amazon Connect 복제본 인스턴스를 사용하여 다중 리전 중복을 지원할 수 있습니다.
액티브/패시브 중복 구성
한 리전(예: 미국 동부(버지니아 북부))에 하나의 Amazon Connect 인스턴스를 생성하고 다른 리전(예: 미국 서부(오레곤))에 하나의 복제본 인스턴스를 생성할 수 있습니다. 그런 다음 SIPREC SIP INVITE를 기본 리전으로 전송하도록 외부 음성 시스템을 구성할 수 있습니다. 기본 리전의 Amazon Connect 인스턴스가 실패하면 외부 음성 시스템을 업데이트하여 패시브 리전의 복제본 Amazon Connect 인스턴스로 장애 조치할 수 있습니다.
Active/Active 중복 구성
두 Amazon Connect 인스턴스 모두에 오디오를 동시에 스트리밍하여 액티브-액티브 전략을 구현할 수 있습니다. 이 전략을 구현하려면 오디오를 두 개의 개별 리전으로 동시에 스트리밍하도록 외부 음성 시스템을 구성합니다. 각 리전에서 Contact Lens 통합은 다음을 수행합니다.
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자체 Amazon Connect 연락처를 생성합니다.
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오디오 스트림을 캡처하여 통화 녹음을 생성합니다.
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Contact Lens 분석 수행
이 접근 방식을 사용하려면 모든 Amazon Connect 고객 센터 구성을 수동으로 복제해야 합니다. 하지만 Amazon Connect Global Resiliency를 사용하면 리전 전체에 모든 Amazon Connect 인스턴스 설정이 자동으로 복제됩니다. 자세한 내용은 Amazon Connect Global Resiliency 설정 단원을 참조하십시오.
