Create case (미리 보기) - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

Create case (미리 보기)

사례를 만들려면 연락처 (통화, 채팅 또는 작업) 를 진행 중이고 다음 이미지와 같이 해당 연락처를 고객 프로필과 연결해야 합니다.

사례를 만들려면:

  • 상태반드시Open.

  • 모든 필수 필드를 입력해야 합니다.

고객 이름

생성된 각 케이스는 Amazon Connect 인스턴스의 고객 프로필에 연결됩니다. 새 케이스 템플릿에서는 기본적으로 케이스 세부 정보 페이지에 “고객” 이름이 표시됩니다. 케이스 템플릿에서 이 필드를 재정렬하거나 완전히 제거할 수도 있습니다.