고객 객체 유형 매핑의 개념 및 용어

다음 용어와 개념은 사용자 지정 객체 유형 매핑의 이해에 매우 중요합니다.

표준 프로필 객체

표준 프로필 객체는 모든 프로필에 포함된 사전 정의된 객체입니다.

표준 프로필 객체에는 전화번호, 이메일 주소, 이름 및 기타 표준 데이터와 같은 표준 필드가 포함됩니다. 이 데이터는 소스 (예: Salesforce ServiceNow, 또는 Marketo) 에 관계없이 표준 형식으로 검색할 수 있습니다.

프로필 객체

프로필 객체는 프로필에 대해 알려진 단일 정보 단위입니다. 전화 통화, 티켓, 사례 또는 웹 사이트의 클릭 스트림 레코드에 대한 정보를 예로 들 수 있습니다.

단일 프로필 객체는 최대 250KB일 수 있으며 임의의 구조화된 JSON 문서일 수 있습니다.

• 모든 프로필 객체에는 유형이 있습니다. 예를 들어, 프로필 객체는 Amazon Connect 연락처 레코드, ServiceNow 사용자 또는 마케토 리드일 수 있습니다.

• 유형은 객체 유형 매핑을 나타냅니다.

• 객체 유형 매핑은 해당 특정 객체가 Customer Profiles에 통합되는 방법을 정의합니다.

프로필

프로필에는 특정 고객이나 고객 응대에 대해 알려진 모든 정보가 포함됩니다. 여기에는 단일 표준 프로필 객체와 임의 개수의 추가 프로필 객체가 포함됩니다.

객체 유형 매핑

객체 유형 매핑은 Customer Profiles에 특정 유형의 데이터를 수집하는 방법을 알려 줍니다. 이는 Customer Profiles에 다음 정보를 제공합니다.

• 데이터를 객체로부터 채워지고 표준 프로필 객체에 수집되는 방법.

• 객체에서 인덱싱되어야 하는 필드와 이 유형의 객체를 특정 프로필에 할당하는 데 이러한 필드가 사용되는 방법.

매핑 템플릿

매핑 템플릿은 Customer Profiles 서비스에 포함된 사전 정의된 객체 유형 매핑입니다.

고객 프로필에는 Amazon Connect 연락처 레코드, Salesforce 계정, ServiceNow 사용자 및 Marketo 리드에 대한 매핑 템플릿이 포함됩니다. 사용 가능한 매핑 템플릿의 전체 목록을 보려면 API를 사용하십시오. ListProfileObjectTypeTemplates

매핑 템플릿을 사용하면 추가 정보를 지정하지 않고도 잘 알려진 소스의 데이터를 빠르게 수집할 수 있습니다.