서비스 개선을 위한 데이터 사용 거부

다음 Amazon Connect 서비스가 활성화되면 해당 서비스는 사용자가 제공하는 고객의 콘텐츠를 사용하여 모델을 훈련하고 고객 경험을 지속적으로 개선합니다.

• Amazon Connect 콘택트 렌즈: 고객의 콘텐츠는 에 저장됩니다 DataHub. 이 데이터는 기계 학습 모델을 훈련하는 데 사용되지 않습니다.

• Amazon Connect Customer Profiles: 고객 콘텐츠가 기계 학습 모델을 훈련하는 데 사용됩니다.

• Amazon Connect 예측, 용량 계획 및 일정: 고객의 콘텐츠가 기계 학습으로 구동되는 예측 모델을 유지 관리하고 개선하는 데 사용됩니다.

• 자동 응답기가 활성화된 아웃바운드 캠페인: 고객의 콘텐츠가 기계 학습으로 구동되는 자동 응답기 탐지 모델을 유지 관리하고 개선하는 데 사용됩니다.

• Amazon Q in Connect: 음성 및 메시징 상호 작용과 고객의 지식 콘텐츠가 기계 학습 모델을 훈련하는 데 사용됩니다.

이러한 Amazon Connect 서비스의 품질을 개선하는 데도 데이터가 사용될 수 있습니다. Amazon 직원만 데이터에 액세스할 수 있습니다. 사용자의 신뢰, 프라이버시 및 콘텐츠 보안을 최우선으로 생각하며, 약속한 대로 데이터를 사용하도록 할 것입니다. 자세한 내용은 데이터 프라이버시 FAQ를 참조하세요.

옵트아웃 정책을 사용하여 Amazon Connect를 개발하고 개선하는 데 데이터를 사용하지 않도록 선택할 수 있습니다. AWS Organizations 옵트아웃(거부) 방법에 대한 자세한 내용은 AWS Organizations 사용 설명서의 AI 서비스 옵트아웃 정책을 참조하세요.

참고

옵트아웃 정책을 사용하려면 AWS 계정을 중앙에서 AWS Organizations관리해야 합니다. AWS 계정에 사용할 조직을 아직 만들지 않은 경우 AWS Organizations 사용 설명서의 조직 만들기 및 관리를 참조하십시오.

옵트아웃하면 다음과 같은 결과가 발생합니다.

• BY는 개발 및 개선을 AWS 위해 데이터를 사용하지 않습니다.