Amazon Connect에서 예측하기 위한 데이터 요구 사항

Amazon Connect는 고객 센터 운영에 맞게 조정된 기계 학습 모델을 사용하여 예측을 생성합니다. 다음은 단기 및 장기 예측 모두에 대한 과거 입력 데이터 요구 사항입니다.

• 각 대기열 및 채널 조합에는 예측 생성일로부터 7일보다 오래된 데이터 포인트가 하나 이상 있어야 합니다.

• 기록 데이터 최소 기간: 기록 데이터를 제공해야 하는 최소 필수 기간은 없습니다. 과거 데이터가 많으면 예측 품질이 향상됩니다.

• 과거 데이터 최대 기간: 예측 모델은 최대 156주의 과거 데이터를 사용합니다.