플로우 블록: 흐름 종료/다시 시작 - Amazon Connect

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플로우 블록: 흐름 종료/다시 시작

설명

  • 고객 응대를 연결 해제하지 않고 현재 흐름을 종료합니다.

  • 이 블록은 종종성공의 브랜치대기열로 전송블록. 에이전트가 호출을 선택할 때까지 흐름이 종료되지 않습니다.

  • 또한 루프 프롬프트 블록이 중단된 경우 이 블록을 사용할 수 있습니다. 루프 프롬프트 블록으로 고객을 되돌릴 수 있습니다.

지원 채널

다음 표에는 이 블록이 지정된 채널을 사용하는 연락처를 라우팅하는 방법이 나와 있습니다.

Channel 지원?

음성

채팅

태스크

흐름 유형

다음 고객 응대 흐름 유형에서 이 블록을 사용할 수 있습니다.

  • 고객 대기열 흐름

  • 고객 귓속말 흐름

  • 아웃바운드 귓속말 흐름

  • 에이전트 귓속말 흐름

속성

구성된 블록

블록이 구성되면 다음 이미지와 비슷하게 보입니다.