흐름 버전 제어: 고객 응대 흐름 롤백 - Amazon Connect

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흐름 버전 제어: 고객 응대 흐름 롤백

이전 버전의 흐름 보기

이 절차는 시간이 지남에 따라 흐름이 어떻게 변경되었는지 조사하려는 경우 특히 유용합니다.

  1. 고객 응대 흐름 디자이너에서 보려는 응대 흐름 디자이너에서 엽니다.

  2. 다음을 선택합니다.최신: 게시드롭다운을 사용하여 이전에 게시된 흐름 버전 목록을 볼 수 있습니다.

    Amazon Connect 인스턴스와 함께 제공되는 기본 흐름의 경우 목록에서 가장 오래된 흐름이 원래 버전입니다. 날짜는 Amazon Connect 인스턴스가 생성된 날짜와 일치합니다. 예를 들어 다음 이미지에서 원래 기본 흐름의 날짜는 07/21/22입니다.

  3. 흐름 버전을 선택하여 열고 봅니다. 모든 블록과 구성 방법을 볼 수 있습니다.

  4. 다음으로 다음 중 한 가지를 수행할 수 있습니다.

    • 가장 최근에 게시된 버전으로 돌아가려면최신: 게시드롭다운 목록입니다.

    • 이전 버전을 변경하고 다음을 선택합니다.Save as드롭다운에서 새 이름으로 저장합니다. 또는 선택Save드롭다운에서 동일한 이름을 할당합니다.

    • 또는 다음을 선택합니다.게시이전 버전을 프로덕션으로 되돌립니다.

고객 응대 흐름 롤백

  1. 고객 응대 흐름 디자이너에서 롤백할 고객 응대 흐름을 엽니다.

  2. 드롭다운을 사용하여 롤백 대상으로 지정할 고객 응대 흐름 버전을 선택합니다. 최신을 선택하면 흐름이 가장 최근에 게시된 버전으로 돌아갑니다. 게시된 버전이 없으면 가장 최근에 저장된 버전으로 돌아갑니다.

    참고

    모든 흐름의 모든 변경 사항을 통합 보기로 보려면 고객 응대 흐름 페이지 맨 아래의 기록 변경 사항 보기 링크를 클릭하십시오. 날짜 또는 사용자 이름 기준으로 특정 흐름을 필터링할 수 있습니다.

  3. 해당 버전을 프로덕션에 푸시하려면 게시를 선택합니다.