신청된 전화번호를 여러 Amazon Connect 인스턴스로 옮깁니다. AWS 리전

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참고

신규 사용자인가요? Amazon Connect Global Resiliency 워크숍을 확인하세요. 이 온라인 과정은 AWS CLI를 통해 새 API를 사용하여 전화번호와 에이전트 장애 조치를 온보딩하고 테스트하는 프로세스를 안내합니다.

Global Resiliency는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 유럽(프랑크푸르트) 및 유럽(런던) AWS 리전에서 생성된 Amazon Connect 인스턴스에만 사용할 수 있습니다.

소스가 미국 서부(오리건) 또는 그 반대인 경우에만 미국 동부(버지니아 북부) 리전에서 복제본을 생성할 수 있습니다. 마찬가지로 소스가 유럽(런던) 또는 그 반대인 경우에만 유럽(프랑크푸르트) 리전에서 복제본을 생성할 수 있습니다.

이 기능에 액세스하려면 Amazon Connect 솔루션 아키텍트 또는 기술 계정 관리자에게 문의하세요.

이전에 요청된 전화번호를 인스턴스로 이동하는 대신, 해당 전화번호를 AWS 리전전체에 걸쳐 여러 인스턴스에 할당할 수 있습니다. 이 작업은 트래픽 분산 그룹에 전화번호를 할당하여 수행합니다.

트래픽 분산 그룹에 전화번호를 할당하려면 다음을 수행하세요.

1. CreateTrafficDistributionGroup API를 사용하여 트래픽 분산 그룹을 생성합니다.

2. 트래픽 분산 그룹이 성공적으로 생성되었는지 확인하기 위해 DescribeTrafficDistributionGroup API를 사용하여 트래픽 분산 그룹을 설명합니다(Status는 ACTIVE여야 함).

3. 트래픽 분산 그룹이 성공적으로 생성된 후(Status가 ACTIVE 상태), 이전에 요청된 전화번호를 다른 인스턴스나 다른 트래픽 분산 그룹에 할당할 수 있습니다. UpdatePhoneNumber API를 사용합니다. UpdatePhoneNumber API를 사용합니ㅏㄷ.