요청 번호, 국제 번호 또는 종단 지점 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

요청 번호, 국제 번호 또는 종단 지점

중요

전화번호를 구매하고 소유하려면 국가 또는 지역 규정에 따라 다음이 필요한 경우가 많습니다.

  • 현지 사무소 주소.

  • 특정 신원 확인 서류.

국가별 신원 확인 요건은 전화번호 주문 및 포팅을 위한 리전 요구 사항 섹션을 참조하세요.

대부분의 국가에서는 요청을 처리하는 데 2~6주가 소요됩니다. 경우에 따라 최대 60일이 소요될 수 있습니다. 특정 날짜까지 번호가 필요한 경우 케이스를 입력해 알려주세요. AWS Support

참고

Amazon은 다음을 제공하지 않습니다.

  • 프리미엄 요금 또는 고비용 서비스

  • 1-888-555-0000과 같은 배니티 번호 또는 정확한 번호

이러한 서비스를 원하는 경우 전문 공급자와 계약하는 것이 좋습니다. 프리미엄 요금 서비스의 경우 현지 국가 규정에 따라 Amazon Connect DID로 통화를 라우팅할 수 있습니다. 배니티 번호의 경우 구매한 후 해당 번호를 포팅하여 Amazon Connect로 옮길 수 있습니다.

서류가 필요한 국제 전화번호 또는 특정 지역 내에서 사용할 수 없는 번호를 요청하려면 AWS Support 케이스를 생성하십시오. 지원 사례의 경우 각 국가에 대해 원하는 번호의 수를 정확히 지정해야 합니다.

Amazon Connect 지원 티켓을 제출하여 전화번호를 Amazon Connect로 포팅할 수 있는지 확인합니다.

  1. AWS Support 콘솔에서 미리 채워진 양식에 액세스하려면 계정 및 결제를 선택합니다. 양식에 액세스하려면 AWS 계정에 로그인해야 합니다.

  2. 서비스의 경우 Connect(번호 관리)를 선택해야 합니다.

  3. 카테고리에서는 특별 전화번호 요청을 선택해야 합니다.

  4. 필요한 심각도를 선택합니다.

  5. 다음 단계: 추가 정보(Next step: Additional information)를 선택합니다

  6. 추가 정보 페이지에서 다음을 수행합니다.

    1. 제목을 입력합니다.

    2. 설명 아래에 요청에 대한 정보를 최대한 많이 기재하십시오. 이러한 세부 정보를 모두 모르는 경우 정보를 생략할 수 있습니다.

  7. 다음 단계: 지금 해결하거나 문의하기를 선택합니다.

  8. 지금 해결 또는 문의하기 페이지에서 다음을 수행합니다.

    1. AWS에 문의 탭을 선택하고 선호하는 연락 언어와 선호하는 연락 방법을 선택합니다.

  9. 제출을 선택합니다.

  10. Amazon Connect 팀에서 티켓을 검토한 후 연락을 드릴 것입니다.

요청이 승인되고 나면 요청된 전화번호의 정확한 개수가 Amazon Connect 콘솔에 표시되어 클레임할 수 있습니다. 해당 국가에서 사용 가능한 전화번호 중 일부는 사용할 수 없습니다.

사용자 지정 종단 지점 요구 사항

아시아 태평양(시드니) 리전에서는 사용자 지정 종단 지점을 요청할 수 있습니다.

‘사용자 지정 종단 지점’이라는 용어는 지역 전화번호로 구성된 Amazon Connect로의 고객 통화에 대한 사용자 지정 계층 1 텔레포니 대상을 의미합니다. 사용자 지정 종단 지점을 사용하면 귀하는 다음 사항을 이해하고 이에 동의하게 됩니다.

  1. 사용자 지정 종단 지점을 고객 전화 통화 대상으로 설정할 수 있는 최신 수신자 부담 전국 서비스를 이용합니다.

  2. Amazon Connect에서 사용자 지정 종단 지점을 할당한 후에는 다른 텔레포니 공급자로 포팅하거나 이동할 수 없습니다.

  3. 클레임된 호주 전화번호 및 DID 인바운드 사용 요금에 대한 일일 표준 요금이 청구됩니다.

  4. 기존 수신자 부담 전국 서비스에 사용자 지정 종단 지점을 추가하는 것은 귀하의 책임입니다.