요청 번호, 국제 번호 또는 종료 지점 - Amazon Connect
사용자 지정 해지 포인트

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요청 번호, 국제 번호 또는 종료 지점

중요

전화번호를 구매하고 소유하려면 국가 또는 지역 규정에 따라 다음이 필요한 경우가 많습니다.

  • 현지 사무소 주소.

  • 특정 신원 확인 서류.

국가별 신원 확인 요건은 다음을 참조하십시오.전화번호 주문 및 포팅을 위한 지역 요구 사항.

대부분의 국가에서 당사가 귀하의 요청을 이행하는 데 2-6주가 소요됩니다. 경우에 따라 최대 60일이 소요될 수 있습니다. 특정 날짜까지 번호가 필요한 경우 다음 주소로 알려주십시오.AWS Support케이스.

참고

아마존은 프리미엄 요율 또는 고비용 서비스를 제공하지 않습니다. 이러한 서비스를 원하는 경우 현지 국가 규정에 따라 전문 공급자와 계약하여 Amazon Connect DID로 통화를 라우팅하는 것이 좋습니다.

문서가 필요한 국제 전화번호 또는 특정 지역 내에서 사용할 수 없는 번호를 요청하려면 다음을 생성하십시오.AWS Support케이스. 지원 사례에서는 각 국가에 대해 원하는 숫자 수를 정확히 지정해야 합니다.

Amazon Connect 지원 티켓을 제출하여 전화번호를 아마존 커넥트로 포팅할 수 있는지 확인하십시오.

  1. 오픈AWS지원 센터:https://console.aws.amazon.com/support/home그리고 다음을 사용하여 로그인하세요.AWS 계정.

  2. 사례 생성(Create case)을 선택합니다.

  3. 고르세요기술 지원.

  4. 에서사례 세부 정보, 다음을 수행하십시오.

    1. 다음과 같이 서비스를 선택하세요.연결 (컨택 센터).

    2. 카테고리를 다음과 같이 선택합니다.전화번호 요청.

    3. 필요한 심각도를 선택합니다.

    4. Contact Center Instance ARN(고객 센터 인스턴스 ARN)에 인스턴스 ARN(인스턴스 ID라고도 함)을 입력합니다. 인스턴스 ARN을 찾는 방법에 대한 지침은 아마존 커넥트 인스턴스 ID/ARN 찾기 단원을 참조하십시오.

    5. 제목을 입력합니다.

    6. 아래:사례 설명,사용 사례 설명요청에 대해 가능한 한 많은 정보를 포함하세요. 이러한 세부 정보 중 모르는 정보가 있는 경우 정보를 비워둘 수 있습니다.

  5. Contact options(연락 옵션)을 확장한 다음 Preferred contact language(기본 연락 언어) 및 Contact methods(연락 방법)을 선택합니다.

  6. Submit(제출)을 선택합니다.

  7. Amazon Connect 팀에서 티켓을 검토한 후 다시 연락드릴 것입니다.

귀하의 요청을 도와드리기 위해 연락드리겠습니다.

요청이 승인되면 요청한 전화번호의 정확한 수가 Amazon Connect 콘솔에 표시되어 청구할 수 있습니다. 해당 국가에서 사용 가능한 모든 번호를 이용할 수 있는 것은 아닙니다.

  1. 오픈AWS지원 센터:https://console.aws.amazon.com/support/home그리고 다음을 사용하여 로그인하세요.AWS 계정.

  2. 사례 생성(Create case)을 선택합니다.

  3. 서비스 한도 증가(Service Limit increase)를 선택합니다.

  4. ... 에 대한사례 세부 정보,한도 유형, 선택하세요아마존 커넥트.

  5. ... 에 대한사례 설명,사용 사례 설명요청하려는 번호 또는 각 국가에 대해 원하는 번호 수를 정확히 입력합니다. 특정 날짜까지 번호가 필요한 경우 해당 번호도 포함하세요.

  6. Contact options(연락 옵션)을 확장한 다음 Preferred contact language(기본 연락 언어) 및 Contact methods(연락 방법)을 선택합니다.

  7. Submit(제출)을 선택합니다.

  8. Amazon Connect 팀에서 요청을 검토한 후 다시 연락드릴 것입니다.

귀하의 요청을 도와드리기 위해 연락드리겠습니다.

요청이 승인되고 나면 요청한 전화번호의 정확한 개수가 Amazon Connect 콘솔에 표시되어 신청하실 수 있습니다. 해당 국가에서 사용 가능한 모든 번호를 이용할 수 있는 것은 아닙니다.

사용자 지정 해지 포인트에 대한 요구 사항

아시아 태평양 (시드니) 지역에서는 사용자 지정 해지 포인트를 요청할 수 있습니다.

“사용자 지정 종료 지점”이라는 용어는 고객이 Amazon Connect로 전화를 걸 때 지역 전화번호로 구성된 사용자 지정 계층 1 전화 통신 목적지를 의미합니다. 사용자 지정 종료 지점을 사용할 때 귀하는 다음 사항을 이해하고 이에 동의합니다.

  1. 사용자 지정 해지 지점을 고객 전화 통화 목적지로 설정할 수 있는 최신 무료 전국 서비스를 이용하십시오.

  2. Amazon Connect에서 할당한 후에는 사용자 지정 종료 지점을 다른 전화 통신 공급자로 이동하거나 이동할 수 없습니다.

  3. 청구된 호주 전화번호 및 DID 인바운드 사용 요금에 대한 일일 표준 요금이 청구됩니다.

  4. 기존 무료 전국 서비스에 사용자 지정 해지 포인트를 추가하는 것은 귀하의 책임입니다.