요청 번호, 국제 번호 또는 종료 지점 - Amazon Connect

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요청 번호, 국제 번호 또는 종료 지점

중요

전화번호를 구매하고 소유하려면 국가 또는 지역 규정에 따라 다음이 필요한 경우가 많습니다.

  • 현지 사무소 주소입니다.

  • 특정 신원 확인 서류.

국가별 신원 확인 요건은 다음을 참조하십시오.전화번호 주문 및 포팅을 위한 지역 요구 사항.

대부분의 국가에서 귀하의 요청을 처리하는 데에는 2~6주가 소요됩니다. 경우에 따라 60일간 소요될 수 있습니다. 특정 날짜까지 번호가 필요한 경우 다음 주소로 알려주십시오.AWS Support케이스.

참고

아마존은 프리미엄 요금이나 고비용 서비스를 제공하지 않습니다. 이러한 서비스를 원하는 경우 현지 국가 규정에 따라 전문 공급자와 계약하여 통화를 Amazon Connect DID로 라우팅하는 것이 좋습니다.

서류가 필요한 국제 전화 번호 또는 특정 지역 내에서 사용할 수 없는 번호를 요청하려면AWS Support케이스. 지원 사례의 경우 각 국가에 대해 원하는 숫자 수를 정확히 지정해야 합니다.

Amazon Connect 지원 티켓을 제출하여 전화번호를 Amazon Connect 커넥트로 포팅할 수 있는지 확인하십시오.

  1. OpenAWS의 Support 센터https://console.aws.amazon.com/support/home를 사용하여 로그인하세요.AWS 계정.

  2. 사례 생성(Create case)을 선택합니다.

  3. 선택Technical support(기술 지원).

  4. In사례 세부 내용에서 다음을 수행합니다.

    1. 다음과 같이 서비스 선택Connect (컨택 센터).

    2. 카테고리를 다음과 같이 선택전화 번호 요청.

    3. 필요한 심각도를 선택합니다.

    4. Contact Center Instance ARN(고객 센터 인스턴스 ARN)에 인스턴스 ARN(인스턴스 ID라고도 함)을 입력합니다. 인스턴스 ARN을 찾는 방법에 대한 지침은 Amazon Connect 인스턴스 ID/ARN 찾기 단원을 참조하십시오.

    5. 제목을 입력합니다.

    6. Under사례 설명,사용 사례 설명, 귀하의 요청에 대해 최대한 많은 정보를 포함하십시오. 이러한 세부 정보 중 모르는 정보가 있는 경우 정보를 비워둘 수 있습니다.

  5. Contact options(연락 옵션)을 확장한 다음 Preferred contact language(기본 연락 언어)Contact methods(연락 방법)을 선택합니다.

  6. 제출(Submit)을 선택합니다.

  7. Amazon Connect 팀에서 티켓을 검토하고 다시 연락드릴 것입니다.

귀하의 요청을 도와드리기 위해 연락드리겠습니다.

요청이 승인되면 Amazon Connect 콘솔에 요청된 전화번호의 정확한 개수가 표시되어 청구할 수 있습니다. 해당 국가의 모든 사용 가능한 번호에 액세스할 수 있는 것은 아닙니다.

  1. OpenAWS의 Support 센터https://console.aws.amazon.com/support/home를 사용하여 로그인하세요.AWS 계정.

  2. 사례 생성(Create case)을 선택합니다.

  3. 서비스 한도 증가(Service Limit increase)를 선택합니다.

  4. 사례 세부 내용,한도 유형, 선택Amazon Connect.

  5. 사례 설명,사용 사례 설명, 요청하려는 번호 또는 각 국가에 대해 원하는 번호 수를 정확히 입력하십시오. 특정 날짜까지 번호가 필요한 경우 해당 번호도 포함하세요.

  6. Contact options(연락 옵션)을 확장한 다음 Preferred contact language(기본 연락 언어)Contact methods(연락 방법)을 선택합니다.

  7. 제출(Submit)을 선택합니다.

  8. Amazon Connect 팀에서 요청을 검토한 후 다시 연락드릴 것입니다.

귀하의 요청을 도와드리기 위해 연락드리겠습니다.

요청이 승인되면 Amazon Connect 콘솔에 요청된 전화번호의 정확한 개수가 표시되어 청구할 수 있습니다. 해당 국가의 모든 사용 가능한 번호에 액세스할 수 있는 것은 아닙니다.

커스텀 터미네이션 포인트 요구 사항

아시아 태평양 (시드니) 리전에서 사용자 지정 종료 포인트를 요청할 수 있습니다.

“사용자 지정 종료 지점”이라는 용어는 현지 전화번호로 구성된 Amazon Connect Connect에 대한 고객 통화에 대한 사용자 지정 계층 1 전화 통신 대상을 의미합니다. 커스텀 터미네이션 포인트를 사용할 때 귀하는 다음을 이해하고 이에 동의합니다.

  1. 고객 전화 통화를 위한 목적지로 커스텀 터미네이션 포인트를 설정할 수 있는 현재 무료 전국 서비스를 이용하십시오.

  2. Amazon Connect Connect에서 할당한 후에는 사용자 지정 종료 지점을 다른 전화 통신 공급자로 이식하거나 이동할 수 없습니다.

  3. 요청된 호주 전화번호 및 DID 인바운드 사용 요금에 대해 표준 일일 요금으로 청구됩니다.

  4. 기존 무료 전국 서비스에 맞춤형 종료 포인트를 추가하는 것은 귀하의 책임입니다.