요청 번호, 국제 번호 또는 종료 지점 - Amazon Connect
맞춤형 터미네이션 포인트

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요청 번호, 국제 번호 또는 종료 지점

중요

전화번호를 구매하고 소유하려면 국가 또는 지역 규정에 따라 다음이 필요한 경우가 많습니다.

  • 현지 사무소 주소입니다.

  • 특정 신분 증명 서류.

국가별 신원 확인 요건은 을 참조하십시오전화번호 주문 및 포팅을 위한 지역 요건.

대부분의 국가에서 요청을 처리하는 데 2~6주가 소요됩니다. 경우에 따라 최대 60일이 소요될 수 있습니다. 특정 날짜까지 번호가 필요한AWS Support 경우 해당 번호를 알려주십시오.

참고

Amazon은 프리미엄 요금이나 더 높은 비용의 서비스를 제공하지 않습니다. 이러한 서비스를 원하는 경우 전문 공급자와 계약하여 현지 국가 규정에 따라 통화를 Amazon Connect DID로 라우팅하는 것이 좋습니다.

문서가 필요한 국제 전화번호 또는 특정 지역에서 사용할 수 없는 전화번호를 요청하려면AWS Support 사례를 생성하십시오. 지원 사례에서는 각 국가에 대해 원하는 번호 수를 정확히 지정해야 합니다.

Amazon Connect 지원 티켓을 제출하여 전화번호를 Amazon Connect 커넥트로 포팅할 수 있는지 확인하십시오.

  1. https://console.aws.amazon.com/support/home 에서AWS Support 센터를 열고 다음을 사용하여AWS 계정 로그인합니다.

  2. 사례 생성(Create case)을 선택합니다.

  3. 기술 지원을 선택합니다.

  4. 케이스 세부 정보에서 다음을 수행하십시오.

    1. 서비스를 Connect (컨택 센터) 로 선택합니다.

    2. 범주를 전화번호 요청으로 선택합니다.

    3. 필요한 심각도를 선택합니다.

    4. Contact Center Instance ARN(고객 센터 인스턴스 ARN)에 인스턴스 ARN(인스턴스 ID라고도 함)을 입력합니다. 인스턴스 ARN을 찾는 방법에 대한 지침은 Amazon Connect 인스턴스 ID/ARN 찾기 단원을 참조하십시오.

    5. 제목을 입력합니다.

    6. 사례 설명의 사용 사례 설명에 요청에 대한 정보를 최대한 많이 포함하세요. 이러한 세부 정보 중 모르는 정보가 있는 경우 정보를 비워둘 수 있습니다.

  5. Contact options(연락 옵션)을 확장한 다음 Preferred contact language(기본 연락 언어) 및 Contact methods(연락 방법)을 선택합니다.

  6. Submit(제출)을 선택합니다.

  7. Amazon Connect 팀에서 티켓을 검토한 후 연락을 드릴 것입니다.

귀하의 요청을 도와드리기 위해 연락드리겠습니다.

요청이 승인되면 요청한 전화번호의 정확한 번호가 Amazon Connect 콘솔에 표시되어 청구할 수 있습니다. 해당 국가에서 사용 가능한 전화번호에 액세스할 수 없습니다.

  1. https://console.aws.amazon.com/support/home 에서AWS Support 센터를 열고 다음을 사용하여AWS 계정 로그인합니다.

  2. 사례 생성(Create case)을 선택합니다.

  3. 서비스 한도 증가(Service Limit increase)를 선택합니다.

  4. 사례 세부 정보, 한도 유형을 보려면 Amazon Connect Connect를 선택하십시오.

  5. 사례 설명, 사용 사례 설명에 요청하려는 번호를 입력하거나 각 국가별로 정확히 몇 개의 번호를 입력하세요. 특정 날짜까지 번호가 필요한 경우 해당 번호도 포함하세요.

  6. Contact options(연락 옵션)을 확장한 다음 Preferred contact language(기본 연락 언어) 및 Contact methods(연락 방법)을 선택합니다.

  7. Submit(제출)을 선택합니다.

  8. Amazon Connect 팀에서 요청을 검토한 후 연락을 드릴 것입니다.

귀하의 요청을 도와드리기 위해 연락드리겠습니다.

요청이 승인되면 요청한 전화번호의 정확한 번호가 Amazon Connect 콘솔에 표시되어 청구할 수 있습니다. 해당 국가에서 사용 가능한 전화번호에 액세스할 수 없습니다.

맞춤형 터미네이션 포인트 요건

아시아 태평양 (시드니) 리전에서 맞춤형

“커스텀 터미네이션 포인트”라는 용어는 현지 전화번호로 구성된 Amazon Connect Connect로의 고객 통화를 위한 사용자 지정 티어 1 전화 목적지를 의미합니다. 커스텀 터미네이션 포인트를 사용함으로써 귀하는 다음 사항을 이해하고 이에 동의합니다.

  1. 맞춤형 터미네이션 포인트를 고객 전화 통화의 목적지로 설정할 수 있는 현재 무료 전국 서비스를 이용하십시오.

  2. Amazon Connect Connect에서 지정한 후에는 사용자 지정 터미네이션 포인트를 다른 전화 통신 공급업체로 포팅하거나 이동할 수 없습니다.

  3. 청구된 호주 전화번호 및 DID 인바운드 사용 수수료에 대해서는 일일 표준 요율로 청구됩니다.

  4. 기존 무료 전국 서비스에 맞춤형 터미네이션 포인트를 추가하는 것은 귀하의 책임입니다.