플로우 블록: 반환 (모듈에서)

설명

• Return 블록을 사용하여 플로우 모듈의 터미널 동작 또는 터미널 단계를 표시합니다.

• 플로우 모듈이 성공적으로 실행된 후 이 블록을 사용하여 플로우 모듈을 종료하십시오. 그런 다음 모듈이 참조되는 흐름을 계속 실행합니다.

지원되는 흐름 유형

이 블록은 플로우 모듈에서만 사용할 수 있습니다. 다른 유형의 플로우에서는 사용할 수 없습니다.

플로우 유형	지원?
인바운드 플로우 () contactFlow	아니요
고객 대기열 흐름 () customerQueue	아니요
고객 보류 플로우 (customerHold)	아니요
고객 위스퍼 플로우 () customerWhisper	아니요
아웃바운드 위스퍼 플로우 () outboundWhisper	아니요
상담원 보류 플로우 () agentHold	아니요
에이전트 위스퍼 플로우 () agentWhisper	아니요
상담원 플로우로 전환 () agentTransfer	아니요
대기열로 전송 흐름 (queueTransfer)	아니요

지원되는 연락처 유형

다음 표에는 이 블록이 지정된 채널을 사용하는 고객 응대를 라우팅하는 방법이 나와 있습니다.

연락처 유형	지원?
Voice	예
채팅	예
작업	예

플로우 블록 구성

리턴 블록을 사용하려면

1. Amazon Connect 관리자 웹사이트에서 라우팅, 플로우를 선택합니다.

2. 다음 이미지에 표시된 대로 흐름 페이지에서 모듈 탭을 선택합니다.

   

3. 플로우 모듈 생성을 선택하거나 편집하려는 모듈을 선택합니다.

4. 블록 도크에서 Return 블록을 선택하고 플로우 캔버스로 드래그합니다.

Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 블록 반환 (태그 작업용)

다음 이미지는 플로우 에디터 캔버스에서 Return 블록이 어떻게 보이는지 보여줍니다.

플로우 언어의 리턴 블록

플로우 편집기의 리턴 플로우 블록은 Amazon Connect EndFlowModuleExecution 플로우 언어에 플로우 작업으로 저장됩니다.

자세한 내용은 Amazon Connect API 레퍼런스를 참조하십시오 EndFlowModuleExecution .

리턴 블록 속성을 구성하는 방법

다음 이미지는 Return 블록의 속성 창을 보여줍니다.

1. 이 블록은 플로우 모듈의 터미널 블록이므로 구성할 필요가 없습니다.

2. 준비가 되면 [저장 후 게시] 를 선택하십시오!

다음 코드는 이와 동일한 구성이 Amazon Connect Flow 언어에서 EndFlowModuleExecution 작업으로 표현되는 방식을 보여줍니다.

{
      "Parameters": {},
      "Identifier": "the identifier of the Return block",
      "Type": "EndFlowModuleExecution",
      "Transitions": {}
    },

플로우 블록 결과에 대한 설명

없음. 조건이 지원되지 않습니다.

블록에서 생성된 데이터

이 블록은 데이터를 생성하지 않습니다.

흐름의 여러 부분에서 이 데이터를 사용하는 방법

이 블록은 흐름에서 사용할 수 있는 데이터를 생성하지 않습니다.

단편화된 액션 표현 (있는 경우)

이 블록은 프래그먼트된 액션을 지원하지 않습니다.

알려진 오류 시나리오

이 블록은 터미널 블록이므로 이 블록을 실행할 때 플로우에서 발생할 수 있는 오류 시나리오는 없습니다.

이 블록이 흐름 로그에서 어떻게 보이는지

{
    "ContactId": "string",
    "ContactFlowId": "string",
    "ContactFlowName": "string",
    "ContactFlowModuleType": "Return",
    "Identifier": "string",
    "Timestamp": "2024-01-19T20:23:24.633Z",
    "Parameters": {}
}