실시간 측정치 새로 고침 빈도 - Amazon Connect

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실시간 측정치 새로 고침 빈도

실시간 측정치 보고서의 데이터는 다음과 같이 새로 고침됩니다.

  • 실시간 지표 페이지는 활성 상태를 유지하는 동안 15초마다 새로 고쳐집니다. 예를 들어 브라우저에 여러 개의 탭이 열린 상태에서 다른 탭으로 이동하면 실시간 지표 페이지는 사용자가 되돌아올 때까지 업데이트되지 않습니다.

  • 활성가용성과 같은 측정치는 활동이 발생할 때 활동을 처리하기 위해 시스템이 약간 지연되면서 새로 고침됩니다.

  • 에이전트 실시간에 가까운 측정치 (예:누락됨선점, 작업이 발생할 때 처리를 약간 지연하면서 새로 고침됩니다.

  • 실시간에 가까운 응대 측정치는 고객 응대가 끝나고 약 1분 후 새로 고침됩니다.