일정 보기 - Amazon Connect

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일정 보기

조직에서 Amazon Connect 예측, 용량 계획 및 일정 기능을 사용하는 경우 에이전트 애플리케이션, 연락처 제어판 (CCPv1 또는 CCPv2), Salesforce CTI 또는 사용자 지정 에이전트 데스크톱에서 일정을 볼 수 있습니다.

다음은 에이전트 애플리케이션에서 일정을 보는 데 사용하는 단계입니다.

  1. 관리자가 제공하는 URL을 사용하여 에이전트 애플리케이션에 로그온합니다 (예:https://[instance 이름] .my.connect.aws/ccp-v2/).

  2. 애플리케이션 탐색 표시줄에서 캘린더 아이콘을 선택하여 직원 스케줄 관리자 뷰어를 실행합니다. 그렇지 않으면 직원 일정 관리자 뷰어가 자동으로 실행됩니다.

    다음 이미지는 에이전트 애플리케이션의 샘플 일정을 보여줍니다.

일별 또는 주별 일정을 볼 수 있습니다.