수퍼바이저가 게시된 일정을 보는 방법 (미리 보기) - Amazon Connect

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수퍼바이저가 게시된 일정을 보는 방법 (미리 보기)

스케줄러가 일정을 게시하면 공식 일정입니다. 이제 상담원은 상담원 애플리케이션을 사용하여 개별 일정을 볼 수 있습니다. 또한 수퍼바이저는 Amazon Connect 콘솔을 사용하여 상담원 일정을 볼 수 있습니다.

수퍼바이저와일정 예약,일정 관리자 - 편집보안 프로필의 권한으로 상담원 일정을 편집할 수 있습니다.

중요

수퍼바이저가 상담원 일정을 편집하고 게시하면 변경 내용이 상담원에게 즉시 표시됩니다. 에이전트는 일정이 변경되었다는 이메일 알림을 받게 됩니다. 에이전트 애플리케이션이 변경 내용을 반영하기 위해 브라우저를 새로 고칠 필요는 없습니다.

다음 이미지는 수퍼바이저 팀의 샘플 일정을 보여줍니다.