CCP에서 빠른 응답 검색

다음 방법 중 하나를 사용하여 빠른 응답을 검색합니다.

• 서식 있는 텍스트 도구 모음에서 별( ) 아이콘을 선택합니다.

• 메시지를 작성할 때 사용하는 상자에 /#을 입력합니다.

참고

• 별 아이콘은 연락이 시작될 때만 나타납니다.

• CCP에서 별 아이콘을 보려면 현재 에이전트 라우팅 프로필과 관련하여 활성화된 빠른 응답이 하나 이상 있어야 합니다.

다음 이미지는 에이전트 애플리케이션에서 단축키(/#G1)를 입력하여 찾은 빠른 응답을 보여줍니다.