트래픽 분산 그룹 생성

CreateTrafficDistributionGroupAPI를 사용하여 기존 Amazon Connect 인스턴스에 대한 트래픽 분산 그룹을 생성할 수 있습니다.

트래픽 분산 그룹은 서로 다른 AWS 리전에 있는 Amazon Connect 인스턴스를 연결할 수 있는 Amazon Connect 리소스입니다. 전화번호는 트래픽 분산 그룹에 첨부할 수 있습니다. 이 번호에 대한 트래픽은 트래픽 분산 그룹의 인스턴스 간에 분산될 수 있습니다.

중요한 참고 사항

• 트래픽 분산 그룹을 생성할 때는 소스 AWS 리전에서 생성해야 합니다 소스 리전은 기존 Amazon Connect 인스턴스를 설정한 리전입니다.

• 전화번호를 트래픽 분산 그룹에 연결하는 경우:

  • 소스 리전에서 청구된 전화번호만 연결할 수 있습니다.

  • 전화번호는 트래픽 분산 그룹이 생성된 리전과 동일한 리전에 있어야 합니다.

• 트래픽 분산 그룹에 번호를 요청하거나 트래픽 분산 그룹의 Status가 ACTIVE인 경우에만 트래픽 분산 그룹에 대한 트래픽 분포를 가져오거나 업데이트할 수 있습니다. DescribeTrafficDistributionGroupAPI를 사용하여 성공적으로 생성되었는지 (Status반드시 생성되어야 함ACTIVE) 여부를 확인할 수 있습니다.

• 복제 Amazon Connect 인스턴스를 만들면 해당 인스턴스에 대한 기본 트래픽 분산 그룹이 만들어집니다. 기본 트래픽 분산 그룹은 SignInConfig 분배를 변경할 수 있는 유일한 트래픽 분산 그룹입니다. TrafficDistribution그룹 데이터 유형의 IsDefault 파라미터를 참조하십시오. 에이전트가 Amazon Connect 인스턴스에 로그인하는 데 사용할 백엔드 로그인 서버를 선택하려면 SignInConfig를 사용합니다. 예를 들어 수정된 UpdateTrafficDistribution와 기본값이 아닌 SignInConfig을 사용하여 TrafficDistributionGroup을 호출하면 InvalidRequestException이 반환됩니다.

트래픽 분산 그룹 상태

다음은 트래픽 분산 그룹 상태에 대한 설명입니다.

• CREATION_IN_PROGRESS: 트래픽 분산 그룹 생성이 진행 중입니다.

• ACTIVE: 트래픽 분산 그룹이 생성되었습니다.

• CREATION_FAILED: 트래픽 분산 그룹 생성에 실패했습니다.

• PENDING_DELETION: 트래픽 분산 그룹 삭제가 진행 중입니다.

• DELETION_FAILED: 트래픽 분산 그룹 삭제에 실패했습니다.

• UPDATE_IN_PROGRESS: 트래픽 분산 그룹 업데이트가 진행 중입니다.

CreateTrafficDistributionGroup 통화가 실패하는 이유

다음과 같은 경우 CreateTrafficDistributionGroupAPI 호출이 실패하고 a가 발생합니다. InvalidRequestException

• 연결된 인스턴스에 대한 트래픽 분산 그룹을 생성하기 전에는 ReplicateInstanceAPI가 호출되지 않았습니다.

• CreateTrafficDistributionGroupAPI가 호출된 지역과 동일한 지역에서 ReplicateInstanceAPI가 호출되지 않았습니다. 이 API가 호출된 리전은 복제본을 만드는 데 사용된 인스턴스의 리전과 일치해야 합니다.