Amazon Connect 스트림을 사용합니다. API - Amazon Connect
네트워크 설정 확인ccp-v2로 업데이트하세요. SAML URL

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Amazon Connect 스트림을 사용합니다. API

참고

Amazon Connect 스트림은 이전 버전과 최신 버전 간에 동일하게 API 유지됩니다CCP. 동작의 일관성을 보장하기 위해 버전을 API 업그레이드할 때 Amazon Connect Streams를 사용하여 구축한 사용자 정의 구현을 검증하는 것이 좋습니다.

다음 단계를 사용하여 최신 버전으로 업그레이드하십시오. CCP

  1. 최신 Amazon Connect 스트림을 사용하는 것이 좋습니다API.

  2. URL관련 항목을 /ccp initCCP() #에서 /ccp-v2로 업데이트하십시오. 에 대한 initCCP() 자세한 내용은 의 Amazon Connect Streams CCP설명서에서 connect.core.init () 를 참조하십시오. API GitHub

  3. 승인된 출처 목록에 도메인을 URL 추가합니다.

    1. AWS 계정을 사용하여 AWS Management Console(https://console.aws.amazon.com/console)에 로그인합니다.

    2. Amazon Connect 콘솔로 이동합니다.

    3. Amazon Connect 인스턴스의 올바른 리전에 있는지 확인합니다. 인스턴스를 선택합니다.

      Amazon Connect 가상 고객 센터 인스턴스 페이지, 인스턴스의 별칭.

    4. 애플리케이션 통합을 선택한 다음 오리진 추가를 선택합니다.

      왼쪽 탐색 창, 애플리케이션 통합 옵션, 오리진 추가.

    5. 도메인을 입력합니다URL. 특정 CCP 인스턴스에 포함된 모든 도메인은 명시적으로 추가됩니다. 자세한 내용은 의 이 문서를 참조하십시오. GitHub

      Salesforce를 사용하는 경우 어댑터 기능 관련 문제를 방지하려면 Salesforce 도메인을 허용 목록에 추가해야 합니다. CTI CCP 자세한 지침은 세일즈포스 라이트닝용 Amazon Connect CTI 어댑터 설치 가이드 또는 세일즈포스 클래식용 Amazon Connect CTI 어댑터 설치 가이드를 참조하십시오.

네트워크 설정 확인

옵션 1 (권장): Amazon EC2 및 CloudFront IP 범위 요구 사항을 도메인 허용 목록으로 대체를 사용하도록 네트워크를 설정하는 것이 좋습니다.

이 옵션을 사용하면 Amazon Connect Support에서 모든 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 구체적으로, *.telemetry.connect.{region}.amazonaws.com을 사용하면 문제 해결에 도움이 되도록 Support 팀에 추가 지표를 전달합니다.

ccp-v2로 업데이트하세요. SAML URL

SAML2.0을 ID 관리 시스템으로 사용하는 경우 릴레이 상태의 목적지를 ccp-v2로 URL 업데이트해야 합니다.

destination=/connect/ccp를 destination=/connect/ccp-v2로 변경합니다.

자세한 내용은 릴레이 상태 URL에서 대상 사용 섹션을 참조하세요.