헤드셋의 윙윙 거리는 소리: 헤드셋 및 브라우저 샘플 속도 확인 - Amazon Connect

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헤드셋의 윙윙 거리는 소리: 헤드셋 및 브라우저 샘플 속도 확인

에이전트의 오디오 장치가 최대 48khz를 지원하지 않고 브라우저가 48khz의 샘플 레이트를 어설션하는 경우 에이전트의 발신 오디오에 윙윙 거리는 소리와 같은 오디오 문제가 있을 수 있습니다. Firefox에서는 볼 수 있지만 Chrome에서는 볼 수 없습니다.

헤드셋과 브라우저 샘플 속도를 확인하려면 다음 단계를 수행하세요.

파이어폭스 샘플 레이트 확인

  1. 에서 에이전트의 CCP를 엽니다. FireFox를 누르고 상태를 로 설정합니다.응시 가능.

  2. 전화를 수락합니다.

  3. 두 번째 Firefox 탭을 열고 다음을 입력합니다.정보: 지원검색 상자에 입력합니다.

  4. 페이지를 아래로 스크롤하여미디어.

  5. 입력 및 출력 장치의 샘플 레이트가 다음과 같은지 확인합니다.48000를 선택하면 다음 이미지와 같습니다.

크롬 샘플 레이트 확인

  1. Chrome에서 상담원의 CCP를 열고 상태를응시 가능.

  2. 전화를 수락합니다.

  3. 두 번째 Chrome 탭을 열고 다음을 입력합니다.크롬: //정보검색 상자에 입력합니다.

  4. 페이지를 아래로 스크롤하여크롬: //미디어 내부.

  5. 온 더오디오탭에서 을 선택합니다.입력 컨트롤러샘플 레이트가 다음과 같은지 확인합니다.48000. 그런 다음 출력 컨트롤러의 샘플 레이트를 확인합니다.